Претензия по изготовлению мебели на заказ

Претензия по мебели под заказ образец

Претензия по изготовлению мебели на заказ

Приобретение кухни – одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни. И, конечно же, хочется, чтобы приобретенная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы. Бракованная кухня – распространенная проблема. Что же делать, если доставили кухню с браком – об этом мы и поговорим сегодня.

Особенно для женщин кухня является не просто мебелью, а рабочим инструментом и помощником, где каждая мелочь имеет значение и все должно быть на своем месте.

К сожалению, часто бывает, что в процессе изготовления или установки кухни возникают некоторые нежелательные проблемы, такие как:

  • плохое качество кухонной мебели
  • плохое качество сборки кухонной мебели, в том числе, связанное с допущенными замерщиком недостатками в работе
  • нарушение сроков изготовления кухни
  • нарушение сроков доставки кухни
  • нарушение сроков установки кухни

Итак, поговорим более подробно о том, что делать если нарушаются сроки изготовления кухни или кухню плохо изготовили и собрали, то есть она имеет недостатки.

Можно ли отказаться от кухни и как вернуть кухню продавцу в магазин

Если вы купили некачественную кухню – это первый вопрос, который у вас возникает. Кухня покупается не на месяц или два, а должна служить долгие годы.

И если недостатки кухни проявились сразу же при её установке и сборке, то не трудно себе представить, что же будет дальше и как такая некачественная кухня проявит себя в эксплуатации в дальнейшем.

Радости от такого приобретения уже никакого.

Наверное, самая распространенная проблема, связанная с кухонной мебелью – это плохое качество кухни. Недостатки по качеству кухни возникают, как правило, либо при изготовлении кухни, и связаны, прежде всего, с неправильными замерами и составлением проекта кухни, либо при сборке и установке кухни. Итак, что делать, когда плохо собрали кухню или когда имеется производственный брак кухни.

В данном случае имеет значение, какого рода недостатки кухни имеют место. Являются ли обнаруженные недостатки устранимыми и какие временные и стоимостные затраты требует их устранение.

Определить перечень недостатков кухни, оценить их на предмет существенности, сделать оценку стоимости их устранения, а также ответить на другие вопросы можно проведя товароведческую независимую экспертизу кухни.

Случай 1. Отказ от кухни до её изготовления/доставки/установки

В случае, если вы просто по какой то причине передумали приобретать кухню у конкретного продавца – узнали негативные отзывы о продавце или изготовителе кухни, или просто нашли, где заказать такую же кухню подешевле, — вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Как правило, желая подстраховать себя, продавцы мебели включают в договор с потребителями условие о том, что в случае расторжения договора по инициативе покупателя – с него удерживается некий штраф. Размер такого штрафа, как правило, является существенным, чтобы испугать потребителя и отвести его от реализации своего установленного законом права.

На самом деле, включение такого условия в договор является незаконным, поскольку не соответствует установленному положениями ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» праву потребителя отказаться от исполнения договора бытового подряда в любой момент, компенсировав исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением договора.

Такие действия мебельных фирм являются административным правонарушением, а подобное условие договора согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» является ничтожным, то есть не действительным в силу закона и в суде не будет приниматься во внимание.

Включение в договор штрафа за расторжение договора по инициативе покупателя — незаконно.

Случай 2. Имеются существенные недостатки

Вы вправе отказаться от договора на кухню и потребовать возврата уплаченной за кухню денежной суммы в случае, если недостатки являются существенными.

Существенный недостаток – недостаток, который является неустранимыми, либо проявляется вновь после устранения, либо не может быть устранен без соразмерных временных или денежных затрат

Случай 3. Имеются устранимые недостатки

Если же недостатки не являются существенными, то вы вправе потребовать устранения таких недостатков.

При этом в претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены, либо согласовать такой срок с исполнителем.

Такой срок должен отвечать требованию разумности, то есть как минимум быть сроком, который объективно необходим для устранения конкретных недостатков с учетом обычно применяемого способа.

В претензии на качество кухни необходимо самостоятельно установить срок, в который недостатки должны быть устранены

Случай 4. Нарушен срок изготовления/доставки/сборки кухни

В случае нарушения срока изготовления, установки или сборки кухни в юридической точки зрения все проще, нежели в случае с наличием вопросов по качеству кухни: производственного брака или наличия недостатков сборки кухни. В такой ситуации, как правило, имеются законные основания для того, чтобы отказаться от кухни и потребовать возврата уплаченной по договору на изготовление кухни денежной суммы.

Претензия на некачественную кухню. Образец претензии на качество кухонной мебели к продавцу или изготовителю кухни (мебельной фирме)

При возникновении претензий со стороны покупателя к качеству кухонной мебели все требования, которые вы предъявляете продавцу, лучше предъявлять в письменном виде таким образом, чтобы обеспечить себя на будущее доказательствами того, что вы такие требования предъявили, а именно: претензию лучше написать в двух одинаковых экземплярах: один из которых вручить уполномоченному представителю мебельной фирмы, а на втором поставить отметку о получении, дату вручения, подпись с расшифровкой и указанием должности уполномоченного лица либо иного его отношения к организации (предпринимателю) – продавцу мебели.

В случае, если вручить лично претензию по какой-то причине не удается, то альтернативный вариант – отправить почтой ценным или заказным письмом с уведомлением о вручении. Так вы в любом случае обеспечите себя доказательством, что направили претензию на качество кухни продавцу. В случае дальнейшего разбирательства дела в суде это понадобится.

Существенное значение направление претензии на наш взгляд имеет в ситуации, когда в кухне имеются недостатки.

Это связано с тем, что если между потребителем и продавцом кухни заключен договор бытового подряда на изготовление кухни, то в дальнейшем, если требования потребителя об устранении имеющихся недостатков не будут удовлетворены в добровольном порядке, и в судебном порядке необходимо будет ставить вопрос о взыскании уплаченной за кухню денежной суммы, то иметь доказательство, что вы требовали устранения имеющихся недостатков просто необходимо. За исключением конечно же ситуации, когда недостатки кухонной мебели являются существенными.

Мы умышленно не стали выкладывать образец претензии на качество кухни, коих в сети Интернет и так предостаточно, поскольку каждый день сталкиваемся с тем, что все ситуации при внешнем правовом сходстве все-таки различаются и требуют индивидуального подхода.

Связано это, как правило, с тем, что при покупке кухни различные продавцы оформляют различные по содержанию документы – договор, спецификацию и пр. и это влечет за собой различные правовые последствия.

Они конечно не существенны, но на юридическую квалификацию возникающих при заключении такого договора правоотношений могут повлиять, а кроме этого, влияют на тактику поведения потребителя в случае возникновения спорной ситуации.

Именно поэтому мы рекомендуем использовать образец претензии на качество кухни или нарушение сроков установки кухни, который подходит под конкретно вашу ситуацию и который вам посоветует использовать опытный юрист (адвокат) по мебели.

В претензии на качество кухни должно быть сформулировано требование либо об устранении имеющихся недостатков кухни в установленный потребителем срок, либо об уменьшении стоимости кухни, либо о компенсации расходов, понесенных на устранение имеющихся недостатков с привлечением третьих лиц, либо об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы.

Источник: https://contract37.com/pretenziya-po-mebeli-pod-zakaz-obrazets/

Мебель на заказ – защита прав потребителей

Претензия по изготовлению мебели на заказ
18.03.2016 14:45:14 Отзывы Профиль

Покупка мебели как правило осуществляется либо на основании договора купли-продажи или договора подряда.

Законом не определены точные критерии разграничения данных договоров, поэтому очень часто в судебной практике между Истцом и Ответчиком возникают споры по поводу трактовки (правовой оценки) договора.

И если в отношении договора купли-продажи разночтений быть не может, то договор подряда, используемый при покупке мебели, подлежащей изготовлению, имеет ряд нюансов, которые могут быть неверно истолкованы.

  • Оглавление
  • 1. Срок выполнения работ. 
  • 2. Обнаружение недостатков. 

Одним из спорных моментов является возможность расторжения договора подряда на изготовление мебели. Для этого потребитель должен обратить особое внимание на несколько немаловажных пунктов, которые помогут избежать неприятных последствий.

1. Срок выполнения работ. 

Срок исполнения работ – это очень мощный инструмент контроля в руках Покупателя. Существенными будут не только даты начала и окончания работ, но и сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки), которые могут быть предусмотрены по соглашению сторон, а также, если в процессе работы станет очевидно, что она не будет выполнена вовремя. 

Последствия нарушения сроков исполнения работ: 

  1. назначение нового срока исполнения работ;
  2. перепоручение исполнения работ (оказания услуг) третьим лицам за разумную цену или выполнение ее своими силами с требованием к исполнителю возмещения понесенных расходов;
  3. уменьшение цены за выполнение работы (оказание услуги);
  4. отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Кроме того, Вы вправе требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 3% цены выполнения работы (и это отличает её от купли-продажи, размер которой 1%). 

Обратите внимание: требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (Претензии). 

За нарушения этих сроков также предусмотрена неустойка, рассчитываемая по тому же принципу (3% за каждый день просрочки).

Не стоит забывать и о том, что цена выполненной работы (при расторжении договора, при начислении неустойки) определяется ценой, существующей на момент требования, поэтому при нарушении сроков (которое произошло не по вине потребителя или вследствие непреодолимой силы) потребитель вправе отказаться от исполнения договора и требовать возмещения убытков.

2. Обнаружение недостатков. 

На этом этапе механизм жёсткого воздействия на исполнителя в форме отказа от выполнения договора затруднён (ещё одно отличие от купли-продажи). 
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

Основанием для отказа в данном случае может служить:

  • неустранение недостатков в срок (который указывается в договоре либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю);
  • обнаружение существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или иных существенных отступлений от условий договора.

Существенный недостаток – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, выявленный неоднократно, или проявляющийся вновь после его устранения.

Практика показывает, что при рассмотрении дел в судах возникают трудности при определении существенности недостатка.

Поэтому возможным выходом из ситуации является подача заявления исполнителю с указанием недостатков и требованием их устранить в определённый срок, т.к.

понятие «срок» категория объективная (в отличие от «существенный недостаток»), и разночтений здесь, как правило, не возникает. А уже после его нарушения либо при ненадлежащем устранении недостатков у Вас появляется законное основание для расторжения договора. 

Если Вы в договоре отдельно выделили некоторые детали (предположим цвет гарнитура), а при получении выявилось несоответствие указанному в соглашении, то это будет трактоваться, как существенное отступление от условий договора, что влечёт отказ от исполнения.

Правила начисления неустойки вследствие нарушения сроков выполнения работ, которые описаны в первом пункте, действуют и при обнаружении недостатков.
Выделим главное: Вы вправе отказаться от исполнения договора и требовать возмещения убытков при обнаружении недостатков в случаях:

  1. их существенности;
  2. при нарушении срока их устранения.

В заключение отметим, что перечисленные выше основания не отнимают у Вас права отказа от исполнения договора в любое время, НО при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По вопросам составления претензий и обращения в суд проконсультируйтесь с дежурным юристом по телефону Горячей линии 8 800 777-32-63. 

0

Адвокат это слово латинского происхождения. Профессия эта существует уже очень давно. В общих терминах адвокат это лицо, которое занимается оказанием помощи (юридической). Помощь эта оказывается вообще всем:

Показать полностью

0

страница брокерской платформы была сверстана достаточно профессионально. Здесь достаточно гармоничный дизайн, да и общая работа сайта не вызывает нареканий.

Правда они зачем-то встроили ролик с  на главную страницу в качестве шапки сайта. Это не самая хорошая идея, так как не у всех есть возможность просматривать такие нагруженные страницы.

Да и в Flash-формате или даже в виде интерактивной анимации, эта заставка работала бы лучше.

Показать полностью

0

Бинарные опционы актуальны в современном обществе благодаря своей доступности. Но предложений в интернете достаточное количество. Именно поэтому требуется предварительная тщательная проверка любой компании. Только после подтверждения ее надежности, следует начинать финансовое сотрудничество и подписывать соглашение.

Показать полностью

0

В каждой области жизнедеятельности человека всегда имеется набор специалистов, каждый из которых реализует в отношении населения и своих клиентов собственные права и обязанности. Брокер является незаменимым специалистом в экономической сфере жизнедеятельности человека.

Показать полностью

0

На некоторых ресурсах нам говорят о том, что в этой компании используется какой-то новый вид брокерства.

В чем новизна, нам не совсем понятно, потому что фактически, эта компания предлагает всё то же самое, что и другие брокеры без нормальной лицензии и регуляции. Правда отличия бросаются в глаза уже с главной страницы.

Потому что у компании Financial Market Consulting есть даже адрес в России. Работают они 5/2 с 9 утра до 6 вечера. Добраться до них вы можете:

Показать полностью

0

Вместо нормальных номеров телефона и адресов, здесь используется корпоративный адрес электронной почты и несколько ссылок на групповые беседы в мессенджерах и социальных сетях. О собственнике компании нет вообще никакой информации.

А сам сайт был зарегистрирован только в 2015 году. И то не факт, что изначально он принадлежал создателям брокерской компании, возможно его у кого-нибудь перекупили.

Это распространенная практика среди мошенников, ведь так можно ссылаться на “авторитет” и заявлять о том, что они на рынке уже 5 или 10 лет.

Показать полностью

0

  1. КООПЕРАТИВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОБЩЕСТВО “ЮНИОН ФИНАНС”
  2. Действующая организация
  3. ОГРН 1157847371945 от 2 ноября 2015 г.
  4. ИНН/КПП 7810390418/781001001
  5. Дата регистрации 02.11.2015
  6. Юридический адрес
  7. 196158, город Санкт-Петербург, Пулковская улица, дом 15 литера а, помещение 5-н
  8. Руководители: Председатель правления Бескоровайный Алексей Александрович с 5 марта 2020 г.
  9. Статус: микропредприятие присвоен 10 сентября 2016 г.
  10. Основной вид деятельности: Деятельность прочих общественных организаций, не включенных в другие группировки
  11. Налоговый орган: Межрайонная инспекция ФНС России №23 по Санкт-Петербургу с 2 ноября 2015 г.
  12. Коды статистики: ОКПО 31024833
  13. ОКАТО 40284000000
  14. ОКТМО 40377000000
  15. ОКФС 16

Показать полностью

0

Открыв главную страницу www.avatrade.ru, у вас едва ли возникнут претензии к:

Показать полностью

брокеры avatrade вернуть свои деньги отзывы инвесторов трейдеры помощь

0

Социальная стипендия – это специальная академическая поддержка, выплачивающаяся студентам, которые владеют статусом малоимущих либо нуждающихся. В отличие от обыкновенной субсидии, эта зачисляется независимо от показателей успехов обучающегося, наличия либо отсутствия долгов по экзаменам и зачётам и т.д.

Законодательный аспект вопроса

Показать полностью

0

Облигация это латинское слово, подразумевающее какое-то обязательство. Если же брать техническое определение, то облигацией называют долговую ценную бумагу эмиссионной группы. Держатель облигации получает полное право на получение от эмитента:

Показать полностью

купон облигации это что такое вложение денег в облигации доходность

0

Конечно, начать рассмотрение такого важного вопроса, лучше начиная с практики в других странах. Это поможет сравнить условия одной и той же категории людей с разных сторон. В качестве примера можно выделить следующую информацию:

Показать полностью

0

Что считается управление домом? Что считается отношения между соседями? Это еще одни достаточно популярные вопросы. В действительности, первоначально необходимо отметить то, что определенные люди считаются достаточно роскошную квартиру, самыми настоящими апартаментами. В действительности, это совершенно не так.

Показать полностью

0

Важным моментом дарственной считается безвозмездность операции. Дарителю в отместку ничего не предоставляется. Если подарок связан с получением от одаряемого некой недвижимости либо права, то соглашение считается ничтожной, а именно не порождающей никаких исходов вне зависимости, опровергалась ли она в судопроизводстве либо нет

Показать полностью

0

Заболевание полученное в служебное время еще не дает четкой причинно-следственной связи. Ведь можно доказать, что:

Показать полностью

0

В России ежегодно на дорогах погибают тысячи граждан. Несмотря на все попытки государства хоть как-то обезопасить режим дорожного движения, лучше ситуация не становится. По мнению урбанистов проблема в том, как организовано дорожное движение в глобальном смысле. По мнению политических деятелей, проблема в:

Показать полностью

авария на дороге как себя можно обезопасить порядок действия в случае дтп

0

Его наследники. Возможность передачи пая по наследству предусмотрена в 190 Федеральном Законе. Под паем подразумевается:

Показать полностью

получить вклад за умершего вкладчика основания и условия получения

0

Земельные споры соседей чаще всего связаны со следующими проблемами:

Показать полностью

возникновение спора соседей участке пути разрешения

0

Localbitcoins — популярная биржа, которая специализируется на торговле криптовалютой. Биржа имеет продвинутую систему, которая позволяет абсолютно каждому приобретать валюту продавца по выгодной цене и с использованием удобного способа оплаты.

Показать полностью

0

Не менее 30% торговцам из РФ уже известен такой аферист как Global-finance. Его задачи и миссия сводятся, для обеспечивания своих клиентов своевременной потерей финансов. По традиции, происходит достижение цели при помощи «довольно ведущих и необходимых» консультаций от миллионеров, желающих тратить своё время на бестолковых новичков.

Не исключено, что для некоторых, данные моменты звучат нелепо, однако трейдеры, попавшиеся в паутину, начинают замечать, что слово «нелепо» постепенно становится слоганом всей этой крутой программы по выкачиванию денег из наивных пользователей.

Показать полностью

глобал финанс это мошенничество или нет отзывы игроков

0

Обычно люди не знают о том, что у банка начинаются проблемы. Потому что их об этом уведомляют уже пост-фактум. Да, существует законодательный регламент, предусматривающий информирование клиентов банковских организаций.

Проблема в том, что информация доходит не до всех. А если клиент еще и не испытывал проблем с сервисом банка, то критичность мышления приглушается.

И в первые дни человек может даже не поверить, что этот “надежный” банк вдруг лишился лицензии.

Показать полностью

пострадавшие вкладчики банков как получить выплаты свыше страховой суммы

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/mebel-na-zakaz-zashchita-prav-potrebiteley/

Тдп – московский юридический портал

Претензия по изготовлению мебели на заказ
16.05.2019

Покупка новой мебели требует от граждан ответственного подхода. Радости от покупки мебели может быть омрачена тем, что после приобретения вы неожиданно обнаружили в ней различные дефекты. Как составить претензию на некачественную мебель и можно ли вернуть ее в магазин, вы узнаете в этой статье.

Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного юриста для того, чтобы составить претензию на некачественную мебель в магазин, мы рекомендуем воспользоваться помощью наших специалистов по защите прав потребителей: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Хотите воспользоваться помощью юристов онлайн? Для этого достаточно задать интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставить заявку. Наши юристы незамедлительно вам ответят.

ПРИЧИНЫ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ НА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ МЕБЕЛЬ

ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ МЕБЕЛИ: ТРЕБОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОКУПАТЕЛЯ

КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ МЕБЕЛЬ? ОБРАЗЕЦ

НЕКАЧЕСТВЕННАЯ МЕБЕЛЬ: ВОПРОС-ОТВЕТ

ПОМОЩЬ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ПРИЧИНЫ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ НА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ МЕБЕЛЬ

Возможность вернуть некачественную мебель в магазин покупателю дает закон «О защите прав потребителя», а именно статья 18, согласно которой, продавец не имеет права отказать вам в возврате товара. Важно понимать, что у вас должны быть веские основания, чтобы написать претензию на некачественную мебель или вернуть ее в магазин. Среди основных причин можно выделить следующие:

– упаковка мебели или непосредственно товар были повреждены; покупатель обнаружил следы эксплуатации купленной мебели до того, как стал пользоваться ею сам

– покупатель обнаружил брак, скрытые дефекты или технические повреждения во время эксплуатации новой мебели в период срока гарантии

– купленная вами мебель не соответствует заявленным характеристикам

– покупатель заказал мебель, но после доставки обнаружил, что она не является той, которую он выбрал

– покупатель приобрел мебель на заказ, но обнаружил, что она не соответствует обговорённому ранее проекту

Если вы столкнулись с одной из выше перечисленных причин после покупки новой мебели, то вы можете вернуть ее в магазин, составив претензию на некачественную мебель.

Покупатель может как вернуть ее и получить уплаченные некачественную мебель денежные средства, так потребовать снизить цену на покупку.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией и не знаете, куда обращаться за помощью, мы рекомендуем вам воспользоваться услугами наших юристов по защите прав потребителей: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ МЕБЕЛИ: ТРЕБОВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ

Согласно закону «О защите прав потребителей», вы можете потребовать от продавца следующее:

– заменить некачественную мебель на аналогичную, но без дефектов

– сохранить товар, но снизить стоимость на него

– заменить некачественную мебель на другую, одинаковую по стоимости

– возместить расходы, которые вы совершили на ремонт некачественной мебели

– отремонтировать мебель за счет магазина

– вернуть деньги, потраченные на покупку некачественной мебели

Чтобы избежать покупки мебели, от которой потом придется отказывать и возвращать, мы рекомендуем вам ознакомиться со стандартами, которые изложен в ГОСТе 1637-84.

Если вы будете знать, какие требования относительно качества предъявлены к предметам мебели, то это поможет вам обезопасить себя от покупки некачественного товара.

Если вы купили мебель с дефектами и на данный момент хотите отказаться от нее и вернуть в магазин, но не знаете, как это сделать, то мы рекомендуем вам воспользоваться услугами наших профессиональных юристов: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОКУПАТЕЛЯ

Претензию на некачественную мебель не стоит отправлять в магазин сразу. Сначала вам необходимо обратиться в магазин и устно сообщить о том, что вы недовольны качеством мебели. Зачастую продавцы в магазинах идут навстречу недовольным покупателям и соглашаются исполнить их требования. Порядок действий покупателя выглядит следующим образом:

– сначала вы должны обратиться в магазин и заявить о том, что купленная вами мебель является некачественной

– если руководство магазина откажется идти вам навстречу, вы можете составить и направить продавцу претензию на некачественную мебель

– если претензия была проигнорирована, покупатель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением

Помните, что владелец магазина может отказаться обменять или принять обратно товар в том случае, если он был поврежден намеренно или вследствие неправильного обращения с мебелью.

КАК СОСТАВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ МЕБЕЛЬ? ОБРАЗЕЦ

Претензия имеет определенную структуру:

– в шапке документа необходимо указать лицо, на имя которого вы оформляете претензию (название, юридическое лицо, адрес и т.д), а также данные покупателя, который подает претензию

– в центре документа нужно указать его название – например, «Претензия на некачественную мебель»

– в основной части претензии необходимо подробно расписать, при каких обстоятельствах вы приобрели мебель, сколько составляла ее стоимость и когда вы ее купили; здесь также необходимо указать причину, которая привела вас к написанию претензии; важно также указать ссылки на все соответствующие законодательные акты

– не забудьте прописать все требования, которые вы выставляете продавцу, а также укажите, что если продавец не ответит на претензию, то покупатель инициирует процедуру судебного разбирательства

– в конце претензии указывается дата ее написания, а покупатель ставит свою подпись

Если у вас есть дополнительные документы, то их копии также необходимо приложить к претензии.

Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного юриста для того, чтобы составить претензию на некачественную мебель в магазин, мы рекомендуем воспользоваться помощью наших специалистов по защите прав потребителей: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

НЕКАЧЕСТВЕННАЯ МЕБЕЛЬ: ВОПРОС-ОТВЕТ

Какие документы нужно подготовить для написания претензии на некачественную мебель?

Кассовый и товарный чек, гарантийный талон, счет, выписка о доставке и сборке, а также акт приема покупки.

Сколько ждать ответа на претензию?

Магазин обязан ответить на претензию в течение 10 дней после ее подачи.

Что делать, если я не получил ответа на претензию?

Вы можете подать исковое заявление в суд.

ПОМОЩЬ ЮРИСТА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Если вы купили некачественную мебель и на данный момент не знаете, куда обращаться за помощью, то мы рекомендуем обратиться к нашим юристам. Зачастую попытки самостоятельно решить проблему и вернуть свой вклад не приносят положительного результата. Это связано с тем, что обычным гражданам может не хватать специальных знаний в области права.

Наши высококвалифицированные юристы обладают богатым опытом в урегулировании конфликтов, связанных с работой недобросовестных организаций. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы, помогут составить и направить в мошенническую компанию грамотную претензию, а также будут представлять ваши интересы в суде.

Связаться с нами вы можете по телефону:+7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Источник: https://tdp-moskva.ru/articles/vozvrat-i-obmen/zashchita-prav-potrebitelya-pretenziya-na-nekachestvennuyu-mebel-kak-osushchestvit-vozvrat-mebeli-v-/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.