Претензия о замене товара ненадлежащего качества

Замена товара ненадлежащего качества в 2020 году — как написать претензию, образец, технически сложного, срок

Претензия о замене товара ненадлежащего качества

/ Защита прав потребителей / Товары / Возврат, обмен, устранение недостатков / Обмен

Назад

: 17.06.2018

Время на чтение: 5 мин

0

6290

Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП РФ) в некоторых случаях предусматривает возможность замены товара с недостатками на новый, без признаков дефектов.

Как правильно написать заявление на обмен, как лучше вручить, в чем отличие заявления от претензии?

  • Право на обмен
  • Чем заявление отличается от претензии?
  • Как правильно написать? Дополнительные документы
  • Способы направления
  • Сроки рассмотрения
  • Заключение
  • Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

    Задать вопрос

    ПРЕТЕНЗИЯ

    «___»____________ _____ г. я купил в Вашем магазине _____________________________ по

    (указать, какой товар)

    цене ______________ рублей, что подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.).

    Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи.

    Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________ со дня

    (наименование товара)

    покупки был обнаружен недостаток —

    ________________________________________________________________________________,

    (описать неисправности)

    который не может быть устранен в гарантийной мастерской.

    Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока, прошу произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок.

    О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки.

    В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст.

    21 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда.

    Приложение:

    1. Кассовый чек.
    2. Гарантийный талон.
    3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара.

    Подпись

    Дата

    Скачать документ «Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества»

    Основания для написания претензии

    Для написания претензии о возврате уплаченных за некачественный товар денег, образец которой можно посмотреть ниже в статье, основанием может служить:

    • Обнаружение существенного недостатка, из-за которого вещь невозможно использовать по назначению совсем или частично – производственный брак, поломки, возникающие по вине продавца (неправильное хранение, неосторожная транспортировка, прочее);
    • Несоответствие товара заявленным на него характеристикам, например, отсутствие функционала, который был заявлен до покупки;
    • Нахождение товара в ремонте больше 30 дней в году по совокупности.

    Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар (образец которой ниже) в обязательном порядке сначала подаётся непосредственно продавцу. Если нарушения продавцом не признаются, подаётся жалоба вышестоящим организациям (образец также есть ниже в статье). Причина возврата должна быть указана в заявлении.

    Если дефект визуально не виден, продавец имеет право отправить товар на экспертизу. Оплачивается таковая продавцом, но если обнаружится, что вина поломки лежит не на производителе и не на продавце, последний может взыскать стоимость экспертизы с покупателя.

    При проведении экспертизы, чтобы избежать фальсификации результатов, вы имеете право присутствовать лично. О своём намерении необходимо указывать в претензии сразу, иначе продавец на законных основаниях проведёт её без вашего участия.

    Требование о возврате денежных средств за купленный некачественный товар будет признано правомерным лишь в том случае, если вы подали заявление продавцу своевременно, и когда будет подтверждено, что вина лежит на магазине или производителе.

    Если причиной поломки стали ваши собственные действия, неправильная эксплуатация товара, подавать жалобу не имеет смысла – причина обнаружится при первой же экспертизе.

    В том случае, если поломка возникла по вине курьерской службы, службы доставки, продавец за их работу не несёт ответственности, жалобу следует подавать именно виновникам.

    Также по теме: Как обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела?

    В случае когда в магазине досудебную претензию на возврат денег не принимают, её нужно отправить заказным письмом с уведомлением.

    Источник: https://PlatformaVr.ru/raznoe/pismo-o-zamene-tovara-na-drugoj.html

    Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

    Претензия о замене товара ненадлежащего качества

    Статья акутальна на: Декабрь 2020 г.

    Многие потребителей часто обращаются в наше общество с такими вопросами:

    — как самостоятельно и самое главное, где посмотреть пример или образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, как правильно написать претензию или заявление н а возврат товара ненадлежащего качества и многое другое?

    — На нашем сайте, в данном разделе мы выкладываем в помощь всем потребителям образцы претензий различного характера. Здесь Вы найдете много примеров готовых претензий и надеемся, что наши труды пойдут потребителям только во благо.

    Разберем вопрос оформления претензии по порядку:

    1. Самый простой и легкий способ составить претензию на некачественный товар, используя ресурсы всемирной сети интернет. В интернете можно найти практически все, в том числе и любой образец или пример претензии на некачественный товар. У нас на сайте также представлено множество образцов претензий.

    2. Можно обратиться к юристу по защите потребителей для составления юридически обоснованной и грамотно составленной претензии на возврат денежных средств и возврата товара ненадлежащего качества продавцу.

    Но что все-таки лучше и правильней?

    Например, Вы приняли решение досрочно расторгнуть договор купли-продажи и написать претензию на возврат телефона, ноутбука, автомобиля, кухни или может быть телевизора.

    Если же Вы обратитесь к юристу за оформлением претензии, Ваши шансы на возврат денежных средств сразу увеличиваются вдвое. Потому как юридически грамотная и обоснованная претензия вынуждает Продавца задуматься о том, что действительно необходимо вникнуть в ситуацию, принять у Вас товар и разобраться поподробней.

    Выбор остается за Вами!

    Рассмотрим еще один вариант:

    Многие часто сталкиваются с такой ситуацией, когда Потребитель уже подписал договор на предоставление различного рода услуг с Заказчиком, а на следующий день необходимость в проведении работ по договору оказания услуг отпала.

    В таких случаях, мы открываем Закон РФ ОЗПП и ссылаясь на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» видим, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    А это значит, что если Исполнитель после подписания договора на оказание услуг незамедлительно принялся выполнять свои обязательства перед Заказчиком, а только потом получил от Заказчика претензию о расторжении договора, он вправе удержать себе денежные средства, пропорционально части выполненной работы. С учетом изложенного можно сделать вывод:

    — Чем раньше Вы уведомите Исполнителя о досрочном расторжении договора оказания услуг и своевременно откажетесь от исполнения договора , тем меньше Вам придется оплачивать за фактически проделанные Исполнителем работы по такому договору.

    Тут Вы найдете много примеров, образцов претензий о расторжении договора, претензию на возврат телефона, мебели, в списке претензий Вы найдете претензию по договору поставки, претензию с требованием выплатить неустойку за непоставленный товар.

    Ваше особое внимание мы уделяем на 2 (две) абсолютно разных претензии:

    1) Пример претензии на возврат товара надлежащего качества

    2) Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

    Вы часто спрашиваете: «- А обязательно для составления претензии на возврат товара обращаться к юристу по защите прав потребителей?

    — Для оформления любых юридически значимых документов, я всем рекомендую обращаться к юристу, который возьмет под контроль ситуацию, составит соответствующую претензию и соберет необходимый пакет документов для защиты Ваших интересов. Считаю, что каждый должен заниматься своим любимым делом, поэтому конечно же лучше обратиться к профессиональному юристу для составления документов.

    Однако, не всегда и не у всех есть средства и желание нести дополнительные расходы на оплату юриста. Поэтому многие граждане-потребители предпочитают написать претензию или жалобу самостоятельно.

    Для того, чтобы облегчить Вам составление претензии, мы специально создали целый раздел на нашем официальном сайте Общества защиты прав потребителей и подобрали для Вас самые востребованные образцы претензий.

    Используя в данном разделе представленные примеры и образцы претензий, Вы легко сможете самостоятельно составить претензию и отправить ее продавцу для восстановления Ваших прав покупателя в соответствии с Вашей ситуацией.

    Если вы не нашли нужный образец или пример претензии, если у вас нет ни времени, ни желания самостоятельно составлять претензию и Вы не желаете разбираться в юридических тонкостях, если вам нужна консультация юристов-по защите прав потребителей , Вы всегда можете обратиться к нам по телефону , задать вопрос у нас на сайте или найти ответ на форуме потребителей , или посетить наш офис по адресу, указанному на сайте.

    Источник: https://voprosy-migranta.ru/obrazec-pretenzii-na-vozvrat-tovara-nenadlezhashhego-kachestva

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.