Претензия на возврат денег за автомобиль образец

Содержание

Как вернуть автомобиль в автосалон: возврат предоплаты, претензия, порядок действий

Претензия на возврат денег за автомобиль образец

Покупка автомобиля – дело весьма затратное в финансовом плане, поэтому многие подходят к нему с осторожностью и большой тщательностью. Разумеется, все подбирают себе машину индивидуально.

Кто-то хочет больше мощностей, кто-то давно мечтал о спортивном автомобиле, а некоторые покупают просто для удобства и семьи.

Как и при любой другой достаточно дорогой покупке выбрав авто, нельзя быть уверенным, что все пройдет идеально гладко.

Дефекты, заводские неисправности – многие предпочитают даже покупать б/у, чтобы точно знать, что машина проверена. Если вы приобрели новый автомобиль в автосалоне, возможно, со временем вам захочется подумать о его возврате по разным, включая личные, причинам.

Когда возврат возможен

Многие из вас достаточно хорошо осведомлены о законе «О защите прав потребителей». Сталкиваясь с необходимостью вернуть телефон или одежду в магазин, вы оперировали статьями оттуда. Возврат автомобиля ничем не отличается от остальных типов возврата, хотя и таит в себе достаточно много условий.

Итак, автомобиль и другие средства передвижения с двигателями можно вернуть только, если вы:

  • Нашли в нем неисправности, поломки и дефекты, причиной которых не становились;
  • Его ремонт по гарантии затянулся на срок больший установленного законом;
  • Из-за многочисленных ремонтных работ вы использовали авто меньше месяца за один год.

Получается, что вернуть автомобиль потому, что жена хотела другую модель, не представляется возможным? Увы, да. Если с транспортным средством все в порядке, вы не вправе требовать даже его обмена – так гласит Постановление Правительства №55.

Образец заявления о возврате автомобиля в автосалон.doc

Как вернуть

В любом случае, чтобы вообще начать процедуру возврата, необходимо обратиться в магазин в установленные сроки.

В течение 14 дней

Поскольку машина является технически сложным изделием, на нее распространяется особое правило 14 дней.

Как уже было сказано, вернуть ее по стандартному правилу двух недель из-за неподходящего цвета, габаритов или комплектации невозможно по закону.

Однако, любые дефекты, не важно насколько мелкие, являются достаточной причиной обратиться к автодилеру в первые две недели после покупки и доставки вам авто.

Подобный возврат известен как правило 15 дней, поскольку отсчет начинается не с самой даты доставки, а со следующего дня.

Даже если у вас отказал стеклоподъемник или заел бардачок, вы можете без проблем обменять автомобиль в этот срок на другой или даже на другую марку.

В течение гарантии

Этот способ применяется, когда со временем проявились серьезные (или существенные) изъяны у железного коня. Сразу их выявить не удалось, и они проявились позже в процессе использования машины. В этом случае наступает гарантийный прецедент – автосалон должен соблюсти свои обязательства по предоставлению вам качественного товара. Если выявлен брак, значит он этого не сделал.

Гарантия позволяет обменять или вернуть средства за автомобиль, который имеет серьезный недостаток (так что со всякой мелочью лучше не обращаться, а устранять при помощи квалифицированных специалистов без нарушения гарантийных обязательств).

Такими называют дефекты, от которых практически невозможно избавиться, не потратив на это чуть ли не такую же сумму, какой была стоимость самого автомобиля.

Также, они могут выявляться неоднократно, возвращаться после ремонта и быть весьма надоедливым признаком того, что авто некачественное.

Чтобы определить подобное, автосалон обязан провести экспертизу за свой счет (вы можете присутствовать).

Убедитесь предварительно, что вы использовали машину правильно, не подвергали ее действиям или погодным условиям, которые она могла не выдержать – и вообще никак не причастны к тому, что происходит.

В противном случае, ваша гарантия будет аннулирована из-за халатности потребителя и неправильной эксплуатации машины.

Если вы сомневаетесь в том, что салонный эксперт не предубежден против вас, закажите независимую экспертизу. В случае ее решения в вашу пользу, расходы на ее проведение можно будет требовать у автодилера.

После гарантийного срока

Подобное также возможно, но обращаться придется не в автосалон, а напрямую к производителю. При этом необходимо будет представить доказательства, что виноват в недостатке именно он. Срок обращения при этом может составить до двух лет после окончания вашей основной гарантии.

В этом случае именно производитель может повлиять на продавца, отказывающегося вас принять «без гарантии».

Если обнаружена поломка

Мелкие поломки происходят, как правило, на первых 3000 км пробега. В этом случае, необходимо решить успеваете ли вы в 15 дней или придется возвращать по гарантии. Если случай второй, вам нужно будет:

  • Составить письменную претензию в автосалон;
  • Указать в претензии, что вы хотели бы произвести ремонт за счет автодилера, согласно гарантии (или что вы желаете вернуть авто);
  • Дождаться результатов проверки автомобиля;
  • Если поломка произошла из-за производителя, настоять на ремонте, обмене или возврате.

Если же после ремонта автомобиль сломался еще раз, вы вправе предъявить еще одну претензию автосалону, указав результаты предыдущей починки. Придется сдать машину в ремонт снова, а если после второго ремонта недостаток так и не будет устранен – потребовать деньги обратно. Разумеется, продавец будет делать все, чтобы избежать этого, включая затягивание ремонта.

Однако, если работы по устранению поломки автомобиля длятся дольше, чем это установлено законом (обычно, 45 дней), вы вправе тут же потребовать возврат средств и компенсацию морального ущерба. И если первое можно получить в досудебном порядке, то за вторым придется обращаться в суд.

Возврат предоплаты

Предоплата как форма частичной оплаты и не до конца выполненного договора купли-продажи регулируется Гражданским Кодексом РФ. Вернуть предоплату за машину можно, отказавшись от сделки, если:

  • Авто вам не доставили в обозначенный срок;
  • Вы решили отказаться от покупки до передачи всей суммы.

Как правило, автосалонами прописывается в договоре невозможность вернуть залог за автомобиль. Таким образом, дилер получает гарантию того, что вы никуда не денетесь – ведь даже десять процентов от цены автомобиля весьма ощутимые средства.

Поэтому, внимательно читайте договор. Его аннулирование и возврат предоплаты, если лишь одна из сторон отказывается от выполнения обязательств, возможен только по согласованию сторон.

То есть, автодилер должен согласиться на это, если условия по возврату не были прописаны в договоре.

К сожалению, если вы подписали предварительный договор купли-продажи с пунктом о невозвратности предоплаты, вернуть ее вы не сможете. Однако, сможете выбрать другую машину. Часто, салоны предоставляют такую возможность, чтобы не терять средства и покупателя.

Претензия к автосалону

Ваше обращение дилеру должно быть кратким, четким, ссылаться на существующие статьи законов и постановлений, а также отвечать на один вопрос – чего вы хотите добиться у продавца авто.

Для этого помните, что при возврате автомобиля ненадлежащего качества вы имеете право требовать ремонта, своих денег, обмена на другое авто (исправное), покрытие расходов на собственный ремонт, а также скидку.

Подавать претензию лучше лично, потому что на вашем экземпляре обязана быть подпись принявшего ее менеджера или руководителя. Если салон отказывается в принятии подобной претензии, начните деловую переписку через Почту России – заказное письмо на имя руководителя организация игнорировать не сможет.

Ответ на вашу претензию обязан быть готов через 10 дней, по истечении которых вы можете смело обращаться в суд (если не получили ответа). При проведении экспертиз вас должны уведомить об этом в трехдневный срок, назвать сроки окончания проверки, а также сообщить ее место и время проведения (если вы хотите присутствовать).

Претензия в автосалон о замене транспортного средства.doc

Иск в суд

Претензии и официальные переписки – это лишь досудебные разбирательства. Чтобы обратиться насчет проблемы с машиной в суд, вам нужен письменный отказ автосалона на вашу претензию с указанием всех причин такого отказа. Если вы точно знаете, что автосалон совершает неправомерные действия против вас, не принимая автомобиль обратно, обратитесь в судебные органы.

Необходимо составить исковое заявление, где вы пошагово распишете всю ситуацию. Суд может провести техническую проверку вашего автомобиля, чтобы подтвердить или опровергнуть ваши слова и заключения всех предыдущих экспертов. Именно ее результаты будут учитываться в первую очередь, а не экспертизы, проведенные до этого.

В судебном деле вы можете потребовать от автосалона выплаты неустойки – она способна покрыть ваши траты на судебное разбирательство и проверки. После вынесения решения суда, автодилер обязан ему подчиниться.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-avtomobil-v-avtosalon.html

Претензия в автосалон на возврат денег за автомобиль

Претензия на возврат денег за автомобиль образец

Каждый человек хотя бы раз в своей жизни сталкивался с вопросом приобретения машины, стараясь сделать выбор, основываясь на личных критериях. Кому-то автомобиль необходим, чтобы подчеркнуть статусность, а кто-то просто давно мечтал купить «железного коня».

Не всегда трата денег на такую дорогостоящую покупку становится причиной для радости и счастья со стороны клиента. В последнее время все чаще можно встретить транспортные средства, которые продаются уже с дефектами.

В статье будут рассмотрены ключевые вопросы, которые интересуют большинство покупателей: возврат авто дилеру обратно в салон, по гарантии, с приложением образцов документов и дальнейшими ситуациями.

Оформление претензии к точке реализации автотранспортных средств

Для начала следует выяснить, за что авто-магазину следует предъявлять претензию

Сделать это можно, если:

  • Вы приобрели неисправную машину, либо с видимыми повреждениями;
  • Денежные средства были заплачены, сроки уже давно прошли, а автомобиль вам так и не предоставили;
  • Время летит очень быстро, а неисправности транспорта никак не справляются;
  • Какие-то другие основания.

Для начала вам следует связаться с сотрудниками автосалона и попытаться как можно скорее решить ситуацию без криков и скандалов. Лучше сразу отправляться на разговор к начальнику, и постарайтесь говорить уверенно и спокойно.

Вы обязательно должны продемонстрировать всю серьезность своих намерений, и сказать, что в дальнейшем планируете инициировать судебное разбирательство. С собой необходимо взять заполненную заранее письменную претензию и прибыть в компании нескольких свидетелей.

Претензионное письмо выступает в качестве основного юридического документа, поэтому перед его написанием следует проконсультировать с адвокатом и правильно заполнить форму. Письмо должно быть написано официальным языком с упором на конкретные статьи действующего законодательства.

Обязательно следует указать какие именно пункты договора купли-продажи были проигнорированы. В тексте прописывается ряд требований со стороны клиента: осуществить обмен авто, выплатить неустойку в размере указанной суммы, либо же вернуть деньги.

Если претензия была основана на незначительных повреждениях, тогда дефекты в машине необходимо устранить в течение одного месяца. У вас есть полное право вернуть обратно автомобиль и требовать возврата финансов.

Нарушение сроков передачи автомобиля, которые были указаны в договоре можно смело назвать грубыми. При таком раскладе, клиент имеет полное право претендовать на возврат денежной суммы, чтобы получить неустойку. Если заранее не был оговорен размер неустойки, тогда он составит всего 1% от стоимости машины.

Этот процент будет набегать за каждый день просрочки. Единственным условием является сумма неустойки, она не должна превышать стоимость авто. Если переговоры с салоном не увенчаются успехом, тогда можно смело писать так называемое претензионное письмо и оно должно составляться в двух экземплярах.

На каждом из них ставятся регистрационные данные авто-магазина:

  • Непосредственна дата, когда оно было получено;
  • Регистрационный входящий номер;
  • Внизу должна стоять подпись сотрудника салона, который принял претензию.

Один из экземпляров в письменной форме должен остаться у покупателя, а второй необходимо отдать продавцу.

Если сотрудники магазина сознательно не стремятся принять участие в приеме документа, тогда вы можете пригласить свидетелей и составить так называемый акт об отказе.

Свидетелями могут выступить люди, которые готов дать честные показания. Специалисты помогут составить акт отказа, который будет принят на рассмотрение судом.

Статья 18 Закона о защите прав потребителя гласит, что если будут обнаружены какие-либо недостатки, ранее не прописанные в договоре продавцом, тогда клиент имеет полное право:

  • Вернуть обратно авто, либо же потребовать его как можно скорее заменить на аналогичный товар с такими же характеристиками и подобной комплектацией;
  • Требовать обменять транспортное средство на модель, которая похожа по своим характеристикам, той же марки либо какой-то другой на выбор клиента;
  • Потребовать за минимальное время устранить совершенно бесплатно каждый из дефектов машины, либо же произвести процедуру возмещения расходов на ремонтные работы, которые были произведены третьими лицами;
  • Кроме этого покупатель может требовать возместить ему все убытки и сделать это как можно скорее.

О сроках, в течение которых происходит процесс возмещения убытков:

  • На то, чтобы устранить недостатки и возместить расходы – 10 дней;
  • При соразмерном уменьшении покупной стоимости – 15 дней;
  • В процессе замены машины – неделя, и если необходима экспертиза, тогда срок увеличивается до 20 дней, либо же один месяц;
  • В процессе возврата машины финансовые средства обязательно должны быть возвращены в течение десяти дней.

Внимание! Не следует забывать о том, что каждое из ваших требований предъявлять следует в письменной с подписью о непосредственном вручении документации.

Если по признанию автодилера неисправностей в машине обнаружено не было, но он согласен провести гарантийный ремонт, тогда у вас есть право по закону потребовать как можно скорее предъявить аналогичное транспортное средство в безвозмездное пользование на время ремонтных работ.

В автосалоне обязательно должны быть предоставлены машины на замену, которая проводится в течение трех дней. При возврате финансов за авто, которое было куплено в кредит, следует уведомить об этом сотрудников банка и сделать это необходимо в письменном виде.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/pretenziya-v-avtosalon-na-vozvrat-deneg.html

Тдп – московский юридический портал

Претензия на возврат денег за автомобиль образец
13.01.2020

Новый автомобиль – это радостное для всех автолюбителей событие, но омрачить его может мошеннический автосалон, основная задача которого – ввести клиента в заблуждение и обманным способом выманить у него как можно больше денежных средств.

К сожалению, на данный момент существует огромное количество подобных автосалонов, которые используют мошеннические схемы для достижения своей цели. Разобраться в такой ситуации вам поможет квалифицированный автоюрист, составив исковое заявление на возврат автомобиля.

Все о том, что из себя представляет эта процедура, как выглядит образец искового заявление на возврат автомобиля в 2020 году, а также куда обращаться за помощью автоюриста, вы узнаете в этой статье.

Если вы или ваши близкие на данный момент вы нуждаетесь в помощи квалифицированного автоюриста, то приглашаем вас на бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами. Связаться с нами, чтобы задать все интересующие вас вопросы, вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Хотите воспользоваться помощью юристов онлайн? Для этого достаточно задать интересующий вас вопрос в чате на нашем сайте или оставить заявку. Наши юристы незамедлительно вам ответят.

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ПРИЧИНЫ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ В АВТОСАЛОН?

Согласно законодательству РФ, автомобиль считается технически сложным товаром, а это означает, что право на его возврат в автосалон, если сравнивать с другими товарами, во много ограничено. Так, существует ряд причин, по которым недовольный покупатель может вернуть автомобиль в автосалон. Среди них:

▶ вы обнаружили в автомобиле ряд существенных недостатков – это могут быть даже незначительные дефекты – такое право вам гарантирует статья 18 закона «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть такой товар в течение 15 дней с даты его приобретения

▶ вы можете вернуть автомобиль, если обнаружили в нем технические недостатки, в течение всего гарантийного срока – если это те неисправности, устранить которые невозможно

▶ вы сдали автомобиль на гарантийный ремонт, но недостатки не были устранены в течение гарантийного срока или в течение двух лет с момента покупки автомобиля

▶ автомобиль находится на гарантийном ремонте в течение более 30 дней

Если вы или ваши близкие на данный момент вы нуждаетесь в помощи квалифицированного автоюриста, то приглашаем вас на бесплатную юридическую консультацию с нашими специалистами. Связаться с нами, чтобы задать все интересующие вас вопросы, вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ В АВТОСАЛОН В ТЕЧЕНИЕ 15 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ И КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ОСОБЕННОСТИ?

Если вы столкнулись с тем, что в автомобиле были обнаружены технические недостатки, то покупатель имеет право на следующее:

▶ уменьшить стоимость автомобиля в зависимости от того, насколько серьезными были недостатки, обнаруженные в автомобиле

▶ возместить затраты, которые понес покупатель в связи с самостоятельным устранением недостатков в автомобиле

▶ заменить автомобиль на аналогичный, но без технических недостатков

▶ вернуть денежные средства, потраченные на покупку автомобиля

Отметим также ряд особенностей, которые сопровождают возврат автомобиля в течение 15 дней с момента покупки автомобиля:

● статья 22 закона «О защите право потребителей» гласит, что вернуть ваши денежные средства вам должны в течение 10 дней

● автосалон, в свою очередь, может потребовать провести независимую экспертизу самостоятельно

КАК ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ В АВТОСАЛОН СПУСТЯ 15 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ? ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ 2020

Если с момента покупки автомобиля прошло более 15 дней, но вы хотите произвести его возврат в автосалон, то для этого вам потребуется составить и направить к продавцу письменную досудебную претензию. У претензии, к сожалению, нет четкого образца, однако существует несколько основных моментов, которые в обязательном порядке должны быть в претензии. Среди них можно выделить следующие:

● наименование документа: «Претензия на возврат некачественного автомобиля»

● наименование автосалона, где вы приобретали автомобиль, а также его реквизиты: юридическое название, адрес, название и фактический адрес

● данные о покупателе – его ФИО, контактные и адресные данные

● описание ситуации, которая привела вас к составлению и направлению претензии к автосалону

● информация о договоре купли-продажи автомобиля

● документы, которые подтверждают, что вы действительно совершали покупку автомобиля

● краткая характеристика автомобиля: его наименование, цвет, марка, номер и стоимость транспортного средства

● ссылки на все необходимые законодательные акты – в первую очередь, это закон «О защите прав потребителей»

● перечень требований, которые вы предъявляете автосалону

● дата составления и подпись

Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного автоюриста, чтобы составить грамотную претензию к автосалону и вернуть автомобиль, то мы рекомендуем вам воспользоваться помощью наших специалистов. Связаться с нами, чтобы задать все интересующие вас вопросы, вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

КАК СОСТАВИТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ В 2020 ГОДУ? ОБРАЗЕЦ

Если автосалон не ответил на вашу претензию и не выполнил условия, прописанные в претензии, то в таком случае пострадавший покупатель имеет полное право направить исковое заявление в суд. Образец искового заявления на возврат автомобиля в 2020 году выглядит следующим образом:

● наименование документа – «Исковое заявление о возврате автомобиля»

● наименование суда, куда вы направляете исковое заявление

● данные об истце и ответчике – ФИО, адрес, контактные данные

● стоимость искового заявления

● описание обстоятельств, которые привели вас к составлению искового заявления на возврат автомобиля

● данные об автомобиле: марка, год выпуска, номер двигателя, идентификационный номер, цвет, стоимость

● обстоятельства покупки автомобиля

● ссылки на все необходимые законодательные нормы

● подтверждение того, что вы действительно покупали автомобиль у данного автосалона – квитанции, договор купли-продажи и т.д.

● отметка о том, что вами была предпринята попытка досудебного урегулирования проблемы, а также указание на то, что автосалон ответил вам отказом или вообще не ответил

● ваши требования – вернуть автомобиль в автосалон и, соответственно, вернуть покупателю деньги за покупку автомобиля

● дата составления и подпись

Если вы нуждаетесь в помощи квалифицированного автоюриста, чтобы составить исковое заявление к автосалону и вернуть автомобиль, то мы рекомендуем вам воспользоваться помощью наших специалистов. Связаться с нами, чтобы задать все интересующие вас вопросы, вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА В МОСКВЕ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ АВТОМОБИЛЯ

АВТОЮРИСТ ОТВЕТИТ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ

Наши специалисты готовы в любой момент ответить на ваши вопросы. Для того, чтобы получить ответы на них, вы можете связаться с нами по номеру: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Вы также можете проконсультироваться в режиме онлайн, воспользовавшись чатом на нашем портале или отправить свою заявку, используя специальную форму. Ниже вы можете ознакомиться с наиболее популярными вопросами:

– что делать, если я являюсь виновником ДТП?

– что делать, если я пострадал в результате ДТП?

– какие документы нужны для того, чтобы доказать ущерб, который я получил в результате ДТП?

– можно ли воспользоваться помощью автоюриста, чтобы доказать неправомерность действий представителей ГИБДД?

– можно ли вернуть водительские права?

Ответы на эти и множество других вопросов вы сможете получить, посетив бесплатную консультацию с нашими автоюристами: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

КАК ПРОХОДИТ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ У АВТОЮРИСТОВ

Если вы хотите получить ответ на свой вопрос как можно быстрее, вы можете позвонить задать его прямо на нашем сайте, воспользовавшись онлайн-чатом или формой для подачи заявки. Вы также можете позвонить нам по номеру:+7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

На бесплатной консультации с нашими автоюристами у вас появится возможность посмотреть на ситуацию со стороны. Вы узнаете, как выглядит ситуация через призму закона.

Наши автоюристы проанализируют вашу ситуацию, а также расскажут, какие действия необходимо предпринять, чтобы разрешить возникший конфликт. Бесплатная консультация с нашими автоюристами не займет много времени, при этом вы получите ответы на все ваши вопросы.

После консультации, вы сможете решить для себя, нужна ли вам дальнейшая помощь наших автоюристов, или вы справитесь с проблемой сами.

КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НАШИ АВТОЮРИСТЫ

Наши специалисты могут стать вашими представителями прямо на месте ДТП, чтобы своевременно оказать юридическую помощь. Вы также можете посетить бесплатную консультацию. Наши автоюристы специализируются в следующих сферах:

– представление ваших интересов на месте ДТП

– урегулирование вопросов, связанных с невыплатой страховых компаний

– возврат водительских прав, а также помощь при лишении прав

– и т.д.

Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Источник: https://tdp-moskva.ru/articles/avtoyurist/kak-sostavit-iskovoe-zayavlenie-na-vozvrat-avtomobilya-v-2020-godu-pomoshch-avtoyurista/

Претензия в автосалон, образец

Претензия на возврат денег за автомобиль образец

Если нет ни одного из указанных выше условий, в возврате денег за автомобиль по претензии будет отказано. Перед тем, как написать претензию дилеру, следует выяснить, кто обязан доказать причину случившейся поломки в автомобиле. Это зависит от срока гарантии.

Если неисправность проявляется в период гарантийного срока, покупатель не обязан подтверждать отсутствие своей вины в поломке. Ему достаточно сдать автомобиль продавцу, чтобы тот провел проверку качества. Покупатель автомобиля вправе присутствовать при проведении проверки качества и экспертизы.

Продавцы, как правило, проверяют качество собственными силами или через дилеров производителя, что обоснованно вызывает вопросы покупателей в части объективности заключения.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец

Внимание

По истечении данного отрезка покупатель вправе расторгнуть договор с автосалоном, вернуть авто и получить назад свои деньги. Как предъявить претензию за некачественный ремонт автомобиля? Претензия помогает решить ряд проблем, возникших в результате эксплуатации автомобиля.

В частности покупатель может подать требование если:

  • Автосалон отказывает по каким-то причинам принимать автомобиль на ремонт по гарантии;
  • Произведен ремонт ненадлежащего качества;
  • Автовладелец во время эксплуатации автомобиля обнаружил существенные недостатки;
  • Продавец нарушил пункты заключенного договора купли-продажи;
  • Купленный автомобиль не отдают из автосалона.

При ненадлежащем гарантийном ремонте автовладелец вправе предъявить требование о проведении качественного ремонта.

Претензия в автосалон на возврат денег

Инфо

В процессе беседы, необходимо показать серьезность своих намерений инициировать судебное разбирательство. Во время беседы при Вас должна быть письменная претензия и пара свидетелей.

Кроме того, необходимо указать какие пункты договора купли-продажи были грубо нарушены или проигнорированы. Важно в тексте прописать свои требования (поменять авто, вернуть деньги, выплатить неустойку и так далее).
Если претензия заключается в незначительных повреждениях авто и эти дефекты не были устранены в месячный срок, Вы имеете право требовать вернуть деньги или поменять машину.

Претензия в автосалон образец бланк

Как направить и написать претензию в автосалон В претензию нужно включить все фактические сведения, историю отношений с автосалоном, релевантные ссылки на статьи нормативных актов, а также приложить копии документов, на которые в претензии содержатся ссылки. Перед направлением претензии к необходимо удостовериться, что она будет правильно составлена и направлена в пределах установленных законом сроков.

Образец претензии на некачественный автомобиль

ВажноО том, как составлять претензии (и как их направлять), а также о том, какие сроки установлены законодательством о защите прав потребителей для предъявления требований можно узнать на нашем сайте. Скачать образец претензии в автосалон:

  • Образец претензии в автосалон на возврат автомобиля (Word)
  • Шаблон претензии в автосалон на возврат автомобиля (pdf)

Шаг 2.

Претензия в автосалон

Нарушение сроков передачи машины, указанных в договоре, является грубым нарушением. В таком случае, покупатель может претендовать на возврат суммы и получение неустойки.

Если размер неустойки не оговорены в соглашении, то ее размер составит один процент от стоимости авто. И это процент за каждый день просрочки. Единственное условие – сумма неустойки не может превышать цену машины.

Когда переговоры с салоном не увенчались успехом, пришло время предъявить претензионное письмо. Оно должно иметь второй экземпляр. На обоих должны быть поставлены регистрационные данные авто-магазина.

А именно:

  • дата получения,
  • входящий регистрационный номер,
  • подпись сотрудника салона, принявшего претензию.

Один экземпляр остается у покупателя, второй остается у продавца. Если работники магазина отказываются принимать документ, зовите свидетелей и составляйте акт об отказе.

Претензия к автосалону и как подать в суд на автосалон

Претензия на гарантийный ремонт автомобиля – образец Составлять заявление необходимо в произвольной форме, а вот текст требования должен быть лаконичным и юридически правильным. Требование должно содержать такие логические блоки:

  • Адресат на имя, которого пишется заявление;
  • Заявитель, с указанием не только имени, но и контактов в виде телефона и адреса;
  • Описание приобретенного автомобиля с указанием даты приобретения, гарантийного срока, марки авто и цены;
  • Четкое указание на выявленные недостатки;
  • Ссылка на законодательство РФ, в частности на Закон о ЗПП;
  • Подпись и дату.

Скачать образец претензии Как написать претензию на отказ в гарантийном ремонте автомобиля? Закон о ЗПП в статьях 18, 20 и 23 предусматривает право потребителя обратиться за гарантийным обслуживанием и обязанностью продавца предоставить такое обслуживание.

Не исполнение таких обязательств чревато для салона административными наказаниями.

Закон «О защите прав потребителя» Опираясь на законодательство автовладелец может подать жалобу на то, что официальный автодилер отказывается выполнять гарантийное обслуживание.

При этом никакие отговорки, вроде отсутствия комплектующих, не должно влиять на обещанную гарантию. С того момента как требование было вручено продавцу устанавливается отсчет времени, продолжительность которого не может превышать полуторамесячный срок.

По истечении указанного времени автовладелец может заявлять требование на полный возврат уплаченных средств. Претензия на возврат автомобиля ненадлежащего качества образец 2018 Машина относится к классу технически сложных товаров, которые можно вернуть обратно в течение 15 дней со дня оформления договора купли-продажи.

Вернуть автомобиль в автосалон претензия

Претензия в автосалон Если продавец не соглашается добровольно урегулировать спор, то прежде всего, до предъявления иска в суд, следует направить письменную официальную досудебную претензию к автосалону с указанием законных требований в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В какие сроки ждать ответа Салон обязан ответить на письменное требование в следующие сроки:

  • замена ТС – 20 дней;
  • возврат денег за машину – 10 дней; и
  • проведение гарантийного ремонта — 45 дней.

Если требование не удовлетворяют По истечении указанных выше сроков для добровольного удовлетворения или при получении отказа клиент вправе предъявить иск к автосалону, однако перед этим следует провести независимую экспертизу.

Как написать претензию в автосалон на гарантийный автомобиль?

Свидетелями должны быть люди, которые смогут прийти в суд и дать показания. Как правильно составить акт отказа, расскажут наши специалисты.

Последствия претензии После подачи претензии, у салона есть месяц для решения спора. Есть четыре варианта исхода:

  • салон выполнил требования,
  • салон отказался выполнять требования (в письменной форме),
  • салон сделал вид, что претензии не было (проигнорировал),
  • претензия не вручена, но есть акт.

С первым исходом все понятно. При последних трех вариантах, свяжитесь с юристом, составьте исковое заявление, подкрепите к нему необходимые документы и направляйтесь в суд. Ниже расположен типовой бланк и образец претензии в автосалон вариант которой можно скачать бесплатно.

Образец претензии к автосалону

» Документы: иски, заявления, претензии… к автосалону » Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец. Образец, пример претензии к автосалону, дилеру — в формате doc. В ООО « » ИНН Адрес: От гр Ф.И.О. , проживающего поадресу: тел. Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец) 201_ года я, Ф.И.О. (далее

Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № (далее Договор) приобрел у ООО « » (далее Продавец) автомобиль марки , двигатель № , кузов № , Идентификационный номер (VIN) № , паспорт транспортного средства серия № , цвет кузова – , 20 года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила ( миллионов тысяч ) рублей коп.

Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от 20 года).

__________________________
(название организации, ИП)

__________________________
(местонахождение)

от Иванова И.

Основания для оформления покупателем претензии к автосалону

И.,

проживающего по адресу: г. Москва, ул. Силина,

д. 1, кв. 1.

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Иванов И. И., 08 ноября 2009 г. обратился в вашу организацию для проведения ремонта автомобиля марки MAZDA CX-5 белого цвета (государственный № К353ТТ 77RUS, номер двигателя 000000000000, номер кузова 000000, номер шасси 000000000), тем самым заключил с вашей организацией договор подряда на оказание ремонтных работ. А именно ваша организация обязалась выполнить покрасочные

работы правого переднего крыла моего автомобиля.

В соответствии с условиями договора за качественное исполнение вами принятых на себя обязательств я оплатил стоимость работ, которая составила 5000 (пять тысяч) рублей. Подтверждением оплаты произведенных работ

является квитанция № 12 от 08 ноября 2009 г.

Однако после получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: недавно нанесенная

краска мастерской стала трескаться и отлетать.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу

качественно. Однако ваша организация этого не сделала.

В соответствии со статьей 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной

работе вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной
работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы
(оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную

ему исполнителем вещь;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

своими силами или третьими лицами.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

1. Безвозмездно устранить недостатки выполненной
работы в течение 10 дней.

При не устранении недостатков я буду вынужден обратиться с иском в суд.

В этом случае я буду просить взыскать с вашей организации понесенные мной расходы на оплату работ по покраске автомобиля в сумме 5000 (пять тысяч) рублей, а также моральный вред в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей, который вы нанесли мне незаконными действиями (статья 13 Закона), и штраф в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере цены

моего иска (пункт 6 статьи 13 Закона).

2. Ответ на претензию прошу дать в 15-дневный срок.

дата          (подпись)

(1)

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.