Претензия на страховую компанию по осаго

Содержание

Образцы жалоб-заявлений на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО в Центробанк, ФССН, РСА и суд

Претензия на страховую компанию по осаго

Оформление жалобы и подача в любую госинстанцию – однозначно вынужденная мера. Россияне часто пытаются урегулировать спор со страховой самостоятельно, но не всегда это получается. Чтобы быстрее и эффективнее добиться желаемого и отстоять свои права, граждане подают жалобу на страховую в Центробанк, ФССН, РСА и суд.

Рассмотрим, как правильно оформить претензионный документ.

статьи:

Образцы жалоб на страховую по ОСАГО и КАСКО в Центробанк – правила написания документа

Жалоба пишется так же, как и любое заявление. В ней должна быть вступительная, основная и заключительная часть.

Причины жалоб на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО – куда и как правильно пожаловаться на страховую компанию?

Оформление – не такая уж и сложная процедура, главное – следовать таким правилам написания документа:

  1. В «Шапке» указывайте полную информацию о инстанции, в которую обращаетесь, а также о себе.
  2. Обязательно укажите полное наименование страховой компании, ее точный адрес, так как копия документа будет направлена и ей.
  3. Посередине листа, без точки и кавычек далее следует написать название документа.

    В нашем случае – «Жалоба на нарушение страхового законодательства». Можно дописать название организации, которая нарушила закон.

  4. Затем распишите всю ситуацию. Помните, что жалобы в Центробанк должны касаться финансовой, материальной сферы.
  5. Подготовьте доказательства указанного нарушения.

    Укажите подтверждающие документы, материалы  в конце заявления-жалобы списком.

  6. В конце документа следует поставить дату и подпись с расшифровкой.
  7. Жалоба должна быть написана без ошибок, опечаток, помарок. Исправления запрещены.
  8. Документ можно напечатать на ПК, но помните – дописывать информацию вы уже не сможете.

    Жалоба должна быть написана либо от руки, либо напечатана на компьютере.

  9. Содержательная часть должна быть краткой, четкой и понятной.
  10. Всю информацию, указанную в заявлении перепроверяйте. Исправить потом данные будет невозможно. Особое внимание уделите реквизитам, сведениям о банковской организации.

Документ должен быть составлен в 3 экземплярах: один вариант подается в основной офис ЦБ РФ, другой – региональный офис банка, еще один – страховой компании.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит жалоба-заявление на страховую по ОСАГО и КАСКО, представляем пример документа.

Образцы претензий на страховую по ОСАГО и КАСКО в РСА

Жалоба в РСА оформляется практически так же, как и в Центробанк.

Придерживайтесь указанных правил написания, тогда оформление заявления не составит для вас труда.

Заранее обдумайте, как кратко и понятно изложить суть проблемы, какие доказательства у вас имеются, какие материалы и документы необходимо предоставить для подтверждения нарушений.

Лучше, чтобы об этих вопросах вы подумали ранее, чтобы при написании не отвлекаться на поиски нужных бумаг.

Образцы жалоб по ОСАГО и КАСКО в ФССН

Обращение в ФССН будет примерно таким же, только меняется содержание документа – проблема, с которой обращается гражданин.

Образец жалобы на страховую компанию в ФССН таков:

Образец 1:

Бланк жалобы за заниженную выплату по ОСАГО можно скачать здесь в формате WORD

Еще одна форма жалобы:

Пример заявления по КАСКО можно скачать здесь

Образцы исковых заявлений на страховую по ОСАГО и КАСКО в суд

Исковое заявление в судебную инстанцию подается в том случае, если вам не помогли решить проблему все вышеперечисленные организации.

Жалоба в суд не пишется, вместо нее оформляется заявление, в котором прописывается не только суть проблемы, но и выдвигаются требования.

 При написании документа придерживайтесь требований, указанных в статье 131 ГПК РФ. А статья 132 ГКП РФ поможет определиться, какие документы необходимо будет подать вместе с заявлением.

Не забывайте, что все документы должны быть перечислены списком в конце искового заявления.

Приведем несколько примеров обращения в суд.

Бланк искового заявления о взыскании страхового возмещения можно скачать здесь в формате WORD

Бланк искового заявления о занижении суммы страховой выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Образец заполненного искового заявления в суд можно скачать здесь в формате WORD

Пример заполненного искового заявления о затягивании сроков выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Теперь, имея образцы и бланки документов, вам не составит труда написать свое заявление или жалобу в надзорные органы.
Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/739-obraztsy-zhalob-zayavlenij-na-strakhovuyu-kompaniyu-po-osago-i-kasko-v-tsentrobank-fssn-rsa-i-sud.html

⌛ Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

Претензия на страховую компанию по осаго

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО – обязательное условие, невыполнение которого станет барьером для обращения в суд за защитой своих прав. Поводом для подачи претензии может быть любой спор при несогласии страхователя с позицией или решением страховой компанией.

В большинстве случаев выдвигаются требования о выплате страховки, если в этом отказано, заявленная сумма снижена или страховщик затягивает с выплатой. Но предметом претензии могут быть и другие обстоятельства, которые не удалось урегулировать в обычном порядке.

Как готовить претензию

Как правило, письменная досудебная претензия в страховую по ОСАГО готовится в ответ на определенное решение, действие или бездействие страховщика, с которым страхователь не согласен.

Например, в ответ на отказ в выплате или на занижение суммы выплаты. Либо в ответ на бездействие страховой компании, выразившееся, скажем, в виде просрочки с выплатой или задержки с проведением оценки и т.п.

В любом случае при подготовке претензии нужно отталкиваться от того, с чем именно вы не согласны.

Подготовку требования можно разбить на 2 этапа: формирование позиции, аргументов, доказательств и составление документа.

На первом этапе необходимо:

  1. Четко определить, с чем именно вы не согласны, почему, есть ли в этом нарушение закона и (или) условий договора.
  2. Сделать выборку статей законов, пунктов договора, правил страхования (актуальную законодательную базу можно найти на официальном сайте РСА), которые касаются вашего случая.
  3. Подготовить правовую позицию – определить, в чем выражается нарушение закона (договора), в чем заключаются ваши требования, чем подтверждается их обоснованность, какие у вас есть доказательства своей правоты.
  4. Подготовить расчет денежных требований.
  5. Собрать вместе все документы, которые необходимо будет приложить к претензии.

Если подготовительная работа проведена основательно, составить претензию нетрудно. Нужно лишь на бумаге изложить свою правовую позицию и подкрепить ее ссылками на законы, правила, условия договора, а также четко сформулировать и обосновать свои требования.

Претензия может быть составлена в свободной форме. Но перед тем как писать или печать ее «с нуля», проверьте, нет ли у вашей страховой компании установленной формы претензии и порядка ее направления. Это очень упростит задачу.

Такие претензии, как правило, и рассматриваются значительно быстрее. В крайнем случае, можно использовать образец (пример) претензии, которая по содержанию подходит к вашей ситуации.

Что должно быть в претензии:

  • Наименование, адрес страховой компании и данные страхователя (ФИО, адрес, контакты).
  • Информация о транспортном средстве и его владельце.
  • Данные о страховом полисе и договоре страхования.
  • Сведения о страховом случае.
  • Описание обстоятельств, которые стали причиной подготовки претензии – с чем вы не согласны и почему, в чем, как вы считаете, заключается нарушение ваших прав и интересов.
  • Ссылки на законы, правила, условия договора, которые, по вашему мнению, были нарушены страховой компанией.
  • Другие сведения, имеющие отношение к спорной ситуации. Например, данные об оценке, экспертизе, описание сделанного вами расчета и т.п.
  • Ваши требования к страховой компании.
  • Перечень документов, прикладываемых к претензии.
  • Дата и подпись.

Скачать образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО

приложений к претензии зависит от причин обращения и обстоятельств произошедшего.

Нужно обязательно приложить (в копиях) паспорт заявителя, документы на транспортное средство, документы, подтверждающие страховой случай и его обстоятельства, договор (полис) и платежные документы об оплате страховки, а также заключение оценщика (эксперта) и другие доказательства, которые подтверждают вашу позицию и ваши требования.

Важные рекомендации

Если с подготовкой и составлением претензии, сбором документов возникают сложности – привлекайте автоюриста или страхового юриста (адвоката). Главное – чтобы специалист был компетентен.

Если высока вероятность, что претензия – только формальность, то есть страховая компания выполнять требования не будет, нужно заранее подумать о подготовке к обращению в суд.

А в этом случае без хорошего юриста или адвоката добиться желаемого будет очень трудно.

Для повышения эффективности претензии в ряде случаев до ее подачи или одновременно с этим подаются жалобы на страховую компанию. Они могут сработать, если страховщик нарушил закон. Речь может идти как о защите прав потребителей страховых услуг, так и об обжаловании нарушений в деятельности страховой компании.

В зависимости от ситуации жалобу можно направить в Центробанк (он надзирает за всеми страховщиками), Российский Союз Автостраховщиков (РСА), Роспотребнадзор, ФАС (антимонопольщики) или в прокуратуру.

Одно из преимуществ жалоб – результаты проведенной проверки можно положить в основу претензии или, если потребуется, в основу исковых требований при обращении за защитой своих прав в судебном порядке.

Вам также может понравиться

Источник: https://advokat-vip.ru/dosudebnaya-pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-po-osago.html

Претензия в страховую компанию по ОСАГО и КАСКО

Претензия на страховую компанию по осаго

Покупая полис ОСАГО или КАСКО, каждый автолюбитель рассчитывает на защиту и поддержку со стороны страховой компании.

Однако, при наступлении страхового случая, владельцы транспортного средства нередко оказываются в ситуации, когда страховая компания отказывается от своих обязательств. Не зная своих прав, многие автомобилисты отступаются от своих требований.

Куда жаловаться на страховую компанию при возникновении спорного случая и как добиться справедливости при начислении компенсации – разберемся в этой статье.

Куда жаловаться на страховщика

Страхование – один из видов лицензируемой деятельности, поднадзорный государственным службам. Работа страховых компаний регулируется федеральными законами. Поэтому у каждого человека, при возникновении подозрений о нарушении собственных прав, со стороны страховой компании, есть все права и возможности для восстановления порядка и справедливости.

Конкурентная борьба, которая ведется между страховыми компаниями приводит к тому, что для привлечения клиентов, используются многообещающие рекламные лозунги и посылы.

В действительности же, при наступлении страхового случая, вся деятельность страховой компании направлена не на защиту клиента и содействие ему в непростой ситуации, а на минимизацию собственных издержек и компенсационных выплат по страховому полису.

При нарушении страховой компанией своих обязательств Вы можете написать адресную жалобу:

  • Руководителю или в службу контроля качества той фирмы, где был приобретен полис страхования,
  • В Центральный банк,
  • В Российский Союз Автостраховщиков,
  • В Федеральную антимонопольную службу,
  • В Роспотребнадзор,
  • В прокуратуру.

В страховую фирму

прежде, чем обращаться в вышестоящие органы, необходимо попробовать решить вопрос со страховой компанией напрямую. большая часть проблем в расчетах при начислении коэффициента бонуса-малуса решается непосредственно при обращении к вышестоящему руководству компании или в службу по контролю качества.

написать претензию можно, заполнив форму для онлайн заявлений, либо, приехав в отделение страховой компании лично.
написав претензию, необходимо убедиться, что заявление принято в работу – ему должен быть присвоен входящий номер, а вам – выдано подтверждение.

отказ в перерасчете компенсации и его обоснование, также должен быть в письменном виде, на бланке страховой организации.

в центральный банк россии

центральный банк рф – орган исполнительный власти, который призван регулировать деятельность страховой компании. в сферу полномочий центробанка входит:

  • выдача и отзыв лицензий на осуществление деятельности ск,
  • формирование тарифов,
  • контроль за финансовой деятельностью ск,

процедура обращения в центральный банк рф достаточно забюрократизирована, ввиду масштабности организации. однако, это самый действенный метод влияния на страховую компанию. одного упоминания о возможной жалобе в центробанк часто бывает достаточно для пересмотра решения представителями страховой компании.

при грамотном изложении проблемы и обоснованности требований, центробанк обязан провести проверку деятельности страховой компании. если окажется, что представители компании действительно нарушили права автовладельца – страховую компанию ждет крупный штраф.

в российский союз автостраховщиков

российский союз автостраховщиков также принимает претензии к деятельности страховых компаний. на сайте организации существует онлайн форма для обращений граждан, которые хотят пожаловаться на деятельность ск. онлайн обращение можно подать по причине:

  • отказа в выплате компенсации,
  • истечения установленного срока компенсации,
  • необоснованного уменьшения суммы выплаты.

тем не менее, рассчитывать на серьезную помощь со стороны рса не стоит. это компания призвана защищать интересы страховых компаний, имеющих членство.

в роспотребнадзор

роспотребнадзор – орган исполнительной власти, который защищает интересы потребителей при взаимодействии с производителями товаров или услуг.

одним из главных преимуществ обращения в роспотребнадзор является минимальный срок рассмотрения претензий и помощь в дальнейшем отстаивании прав.

заполнив онлайн обращение, вы можете рассчитывать получить ответ на свое заявление в течение 3 рабочих дней.
спорные ситуации, которые могут быть решены при обращении в роспотребнадзор:

  • завышение цены полиса,
  • принуждение к покупке дополнительных услуг,
  • необоснованный отказ в компенсации.

в прокуратуру

прокуратура отвечает за соблюдение конституции и исполнения законов российской федерации. обращение в прокуратуру может помочь в решении абсолютно любой спорной ситуации со страховой компанией. вы можете обратиться в местное отделение лично или написать заявление онлайн, приложив доказательства нарушения.

если, дело не было рассмотрено другими органами исполнительной власти, вероятнее всего, оно будет передано им для первичного разбирательства. однако, стоит заметить, что работа над заявлениями о нарушениях прав потребителя, за которую роспотребнадзор или центробанк должен отчитаться перед прокуратурой ведется более тщательно.

в федеральную антимонопольную службу

если в страховой компании вам навязывают дополнительные услуги или сервисы, которые не являются обязательными, отказываясь при этом от оформления стандартного пакета услуг под различными предлогами — вы должны обратиться в федеральную антимонопольную службу.

заявление, также, как и в другие органы можно предоставить лично, или заполнив форму на сайте. образец заявление есть на официальном сайте фас. однако, чтобы доказать факт мошенничества со стороны страховой компании, вам потребуются неопровержимые доказательства в виде письменного отказа в оформлении полиса.

на деле получить такой отказ представляется весьма проблематичным.

на что можно пожаловаться?

Любой факт нарушения Ваших прав может стать поводом для обращения в тот или иной контролирующий орган. Главное – правильно оформленное заявление и подтверждение возникновения спорной ситуации. Основания для обращений:

  • Отказ страховой компании в заключении стандартного договора,
  • Затягивание установленных сроков компенсационных выплат или ремонта автомобиля,
  • Требования дополнительных справок и документов, не указанных в договоре страхования,
  • Ошибки при расчете суммы компенсации,
  • Завышение тарифов.

Стремясь заработать, представители страховой компании нередко вынуждают автовладельцев приобретать дополнительные услуги и необязательные опции. Необходимость такой покупки обосновывается самыми различными предлогами, в том числе невозможностью заключения договора страхования без оплаты дополнительных сервисов.

Если Вы столкнулись с такой ситуацией лично – Вы можете обратиться с претензией к вышестоящему руководству компании или в головной офис. Если проблема не решиться – это является основанием для написания жалобы в Роспотребнадзор или Центральный банк.

Ошибки в полисе

От возникновения ошибок при заполнении полиса автострахования не застрахован никто, в том числе и опытные сотрудники страховой компании. Если Вы заметили опечатку в бланке полиса = обратитесь к любому сотруднику компании с просьбой ее исправить. Обычно, это не занимает много времени и не требует дополнительных затрат.

Отказ в продаже полиса

Страховая компания – это прежде всего коммерческая структура, которой выгодна продажа полисов страхования. Но, в небольших городах, где нет конкуренции, встречаются ситуации, когда представители страховой компании отказывают клиенту в покупке полиса автострахования.

Это – административное правонарушение, которое должно быть наказано в соответствии с законом о защите прав потребителя. Обратившись в Центральный банк с заявлением, автовладелец может рассчитывать на скорейшее решение ситуации и защиту собственных интересов.

Для подтверждения факта потребуется доказательства – аудио, видео записи или показания свидетелей.

Невозможно приобрести е-ОСАГО

В 2017 году вышел закон, обязывающий все страховые компании, предоставить владельцам автомашин возможность оформить электронный полис ОСАГО не выходя из дома.

Обратиться за получением электронной услуги Вы можете в любое удобное для Вас время – днем или ночью. Если возникли проблемы с доступом к сайту, которые не решаются на протяжении 2 и более часов, налицо нарушение прав автовладельцев.

При возникающих сбоях в работе портала страховая компания обязана уведомить своих клиентов, либо перенаправить их на сайты других страховых компаний.
В противном случае – Вы можете обратиться с претензией в Центральный банк России.

Некорректный расчет КБМ

Частый случай нарушения – когда представители страховой компании неправильно определяют размер коэффициента. Решить спорный случай можно проверив значение показателя в базе Российского союза автостраховщиков.

Проблемы со страховыми выплатами

Одна из наиболее спорных ситуаций – начисление выплат по ОСАГО и КАСКО. Представители страховой компании могут отказать в начислении выплат или необоснованно уменьшить сумму компенсации.

Для решения проблемы необходимо обратиться за письменным разъяснением к руководству страховой компании.

В случае несогласия с решением – написать заявление в Центробанк или прокуратуру, приложив ответ страховой компании и обосновав собственные расчеты.

Как составить жалобу

Законом не предусмотрена обязательная форма для подачи заявления на страховую компанию. Однако многие органы исполнительной власти предусмотрели собственные бланки, которые легко найти и скачать в интернете. Кроме этого, практически на каждом сайте, Вы можете заполнить онлайн форму, что облегчит сам процесс подачи жалобы.

В заявлении необходимо обязательно указать:

  • Полное юридическое наименование страховой компании (оно должно быть указано на сайте или в полисе),
  • Идентификационные данные ответчика (ФИО, адрес регистрации),
  • Банковские реквизиты для перечисления средств,
  • Максимально полные данные случившегося правонарушения с указанием норм закона и доказательством вины страховой компании.

Стандартный срок рассмотрения любой претензии не превышает 30 календарных дней с момента регистрации заявления.

Если в течение указанного срока Вы не получили ответ на свое обращение – смело пишите заявление в вышестоящую инстанцию.

Отстаивание своих прав с помощью контролирующих органов исполнительной власти, поможет добиться справедливого решения в конфликтных ситуациях со страховой компанией.

Источник: https://uosago.ru/stati/pretenziya-v-strakhovuyu-kompaniyu-po-osago-i-kasko/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.