Претензия на отказ по осаго

Содержание

Как составить досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО?

Претензия на отказ по осаго

ДТП – частое явление в России. Несоблюдение правил дорожного движения, лихачество и невнимательность на дороге – причины из-за которых под колесами гибнут случайные пешеходы, превращаются в груду металла автомобили, получают травмы водители и пассажиры.

Авария – еще полбеды, главное – впереди. Чем серьезнее пострадал автомобиль и чем тяжелее травмы у пассажиров, тем больше волокиты с получением страховки. Получив отказ в ее выплате, не расстраиваются, а составляют досудебную претензию.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/avtoyurist/avtoctrahovanie/osago/problemy-o/dosudebnaya-pretenziya.html

Досудебный претензионный порядок по ОСАГО

Претензия на отказ по осаго

Чтобы уменьшить нагрузку на суды, законодательство об ОСАГО предусматривает обязательный досудебный порядок рассмотрения споров между страховыми компаниями и их клиентами.

Этот порядок различается в зависимости от того, кто купил страховку — гражданин для личных целей, ИП или юридическое лицо.

В этой статье мы расскажем, как составить претензию страховой компании и куда необходимо обратиться до подачи иска в суд.

Когда обязателен досудебный порядок

Перечень случаев, когда нужен досудебный порядок урегулирования спора со страховщиком, содержится в Федеральном законе от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Закон об ОСАГО):

  • Отказ в страховой выплате;
  • Занижение размера полученной по ОСАГО суммы;
  • Некачественный восстановительный ремонт автомобиля, организованный или оплаченный страховой компанией;
  • Нарушение срока выплаты (20 дней, за исключением нерабочих и праздничных) или выдачи направления на восстановительный ремонт (30 дней, за исключением нерабочих и праздничных);
  • Нарушение срока ремонта (не должен составлять более 30 рабочих дней).

При досрочном прекращении договора ОСАГО досудебная претензия обязательна, если страховщик должен вернуть часть страховой премии, но задержал выплату более, чем на разрешённые по закону 14 дней.

Случаи и особенности досудебного претензионного порядка могут быть установлены также правилами страхования, утверждёнными страховой компанией.

Физическое лицо — потребитель

Закон об ОСАГО предусматривает, что при возникновении разногласий со страховой компанией гражданин должен:

  • Обратиться с досудебным заявлением (требованием, т.е. аналогом претензии) непосредственно в страховую компанию;
  • Если это не помогло, обратиться с заявлением к финансовому уполномоченному;

Если же финансовый омбудсмен также не разрешил проблему, гражданин может подать исковое заявление в суд общей юрисдикции или мировому судье.

Этот порядок применяется в том случае, если гражданин, заключивший договор ОСАГО (либо тот, в чью пользу приобретена страховка) является потребителем финансовой услуги — то есть, приобрёл страховку для личного автомобиля, который не используется в предпринимательской деятельности.

Потребителем финансовой услуги может являться и индивидуальный предприниматель, если застрахован его личный автомобиль, не задействованный в бизнесе.

Отклонение от этой процедуры рассматривается, как несоблюдение досудебного претензионного порядка разбирательства спора. Суд откажет в приеме искового заявления, если предшествующие мероприятия не выполнены.

Досудебное обращение в страховую

Страховщики применяют типовые стандартные образцы досудебных претензий требований. В этих бланках есть все необходимые реквизиты и сведения, поэтому пользоваться ими удобно. Кроме того, для подготовки ответа страховой на стандартное обращение установлен сокращённый срок — 15 дней вместо 30.

Как утверждённая страховщиком, так и собственная форма заявления должна содержать следующие данные:

  • ФИО, место жительства заявителя, дата рождения и паспортные данные;
  • Наименование страховой компании, выдавшей полис ОСАГО;
  • Описание требований и их денежная оценка при необходимости;
  • Описание того, что послужило основой для подачи заявления — нарушение срока с указанием фактических дат, правильный (по мнению заявителя) расчёт суммы выплаты и т.п.
  • Реквизиты банковского счета, если в заявлении содержится требование о выплате средств;
  • Дата направления и подпись заявителя.

При необходимости к заявлению прилагаются копии документов, на которых заявитель основывает свои требования.

Образец досудебного требования по ОСАГО

В АО СК «Защита от всего»
Место нахождения: г. Москва, ул. Кораблестроителей, д.4 корп 2.

От: Иванова Аркадия Петровича
Проживающего по адресу: г. Москва, проспект Энтузиастов, д. 81 корп. 8 кв. 891.

1 февраля 2020 года

Требование
об осуществлении страховой выплаты

Я являюсь владельцем полиса ОСАГО № 0000000. 15 декабря 2019 года я обратился с заявлением об осуществлении страховой выплаты вх. № 010101 в порядке прямого возмещения ущерба. До настоящего момента страховая выплата мне не произведена.

Согласно заключению эксперта Васильева И.П., ООО Бюро автоэкспертиз № 0123 от 29 декабря 2019 года стоимость восстановительного ремонта принадлежащего мне автомобиля марки КИА РИО государственный номер ХХ-ХХХ-ХХ составила 50 500 рублей.

Настоящим требую осуществить страховую выплату в размере 50 500 рублей, а также уплатить неустойку за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты по день фактического перечисления средств в размере 1% в день от неоплаченной суммы согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Указанную сумму прошу перечислить по следующим реквизитам: (указать реквизиты).

Дата, подпись заявителя.

Как направить

Закон допускает направление требования страховой компании в письменной форме на бумажном носителе, либо в электронной форме (ст. 14 Закона об ОСАГО). При направлении в бумажном виде заявление может быть передано лично в подразделение или филиал страховой компании, либо направлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Действия страховой после получения обращения

Закон предоставляет страховой компании 30 дней на подготовку ответа на обращение. Отсчёт срока начинается с даты, когда заявление было получено.

Этот срок сокращается до 15 дней, если заявление было направлено в электронном виде с использованием утверждённой стандартной формы для подобного вида требований, и с момента нарушения прав заявителя прошло не более полугода.

Ответ страховой может быть направлен по указанному заявителем адресу электронной почты либо с использованием обычной почты (ст. 16 Закона об ОСАГО, часть 3).

Обращение к финансовому уполномоченному

Если, несмотря на претензию, страховая компания не доплатила запрашиваемую сумму, или вовсе не ответила в установленный законом срок, следующим шагом досудебного претензионного порядка является обращение к финансовому уполномоченному.

Требования к оформлению такого обращения установлены статьей 17 Закона № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Обращение должно содержать следующие данные:

  • ФИО, адрес, дату и место рождения, контакты для связи заявителя;
  • Наименование и реквизиты страховой компании;
  • Номер и дата договора ОСАГО;
  • Описание разногласий между страховщиком и клиентом с приложением копий подтверждающих документов;
  • Подтверждение того, что ранее заявитель обращался в страховую компанию — копии заявления, ответа, уведомлений об отправке и т.п.

Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено как по обычной, так и по электронной почте. Реквизиты для отправки можно уточнить на официальном сайте финансового уполномоченного.

На подготовку ответа финансовому уполномоченному даётся 15 рабочих дней. Если ответ в этот срок не поступил, либо не устроил потерпевшего, он может обратиться в суд общей юрисдикции.

Подробнее об обращении к финансовому омбудсмену и практике рассмотрения им дел читайте здесь.

Претензия индивидуального предпринимателя или юридического лица

В случаях, когда страховка ОСАГО приобретена в целях ведения предпринимательской деятельности, обращение к финансовому обмудсмену не требуется. Досудебный порядок для юридических лиц и ИП включает в себя только подачу претензии непосредственно страховой компании.

  • Адресованная страховщику претензия должна содержать сведения, предусмотренные правилами страхования ОСАГО (п. 5.1 Правил):
  • Информация о потерпевшей стороне (наименование, место нахождения, контактные данные);
  • Наименование страховой компании;
  • Сведения о предыдущих обращениях к страховой компании по этому же страховому случаю и их результатах (когда подано заявление, была ли сделана выплата и т.п.);
  • Основания для составления претензии — что именно нарушила страховая компания, ссылки на положения нормативных актов, устанавливающих соответствующие обязанности;
  • Заявленные требования и расчёт указанных в них сумм;
  • Реквизиты для перечисления средств;
  • ФИО, должность, подпись лица, уполномоченного подписать претензию, и дата ее составления.

Претензию нужно направить в ту же страховую компанию, которая приняла не устроившее заявителя решение. То есть, если потерпевшая сторона обратилась за выплатой по ОСАГО в порядке прямого возмещения ущерба в свою страховую компанию, претензию не нужно направлять страховщику виновника ДТП.

К претензии нужно приложить копии документов, подтверждающих заявленные требования — заключение эксперта, расчеты и т.п. Если претензию подписал представитель по доверенности, копию доверенности необходимо также к ней приложить.

Подать претензию можно в электронном виде либо по почте заказным письмом с описью вложения.

Образец претензии

В АО СК «Защита от всего»
Место нахождения: г. Москва, ул. Кораблестроителей, д.4 корп 2.

От: ООО «Лучи Плюс»
Место нахождения: г. Москва, проспект Энтузиастов, д. 81 пом. 1-Н.

1 февраля 2020 года

ПРЕТЕНЗИЯ 

об осуществлении страховой выплаты по ОСАГО

15 декабря 2019 года ООО «Лучи Плюс» обратилось в АО СК «Защита от всего» с заявлением об осуществлении страховой выплаты вх. № 010101 в порядке прямого возмещения ущерба.

Обращение было вызвано ДТП, произошедшим с автомобилем государственный № ХХХ ХХХХ по вине Ильина Василия Петровича, управлявшего автомобилем KIA RIO государственный № ХХХ ХХХХ.

При подаче заявления о страховой выплате был предоставлен полный комплект документов, предусмотренный Правилами ОСАГО (п. 3.10). До настоящего момента страховая выплата по указанному обращению не произведена.

Согласно заключению эксперта Васильева И.П., ООО Бюро автоэкспертиз № 0123 от 29 декабря 2019 года стоимость восстановительного ремонта принадлежащего мне автомобиля марки КИА РИО государственный номер ХХ-ХХХ-ХХ составила 50 500 рублей.

Настоящим требуем:

  • Осуществить страховую выплату в размере 50 500 рублей,
  • Уплатить неустойку за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты по день фактического перечисления средств согласно Федеральному закону от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
  • Компенсировать расходы на осуществление независимой технической автоэкспертизы в сумме 15 000 рублей.
  • Указанную сумму требуем перечислить по следующим реквизитам: (указать реквизиты).

Дата, должность, подпись.

Срок для ответа

П. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО предоставляет страховой компании 10-дневный срок для ответа на претензию. Если заявитель не выполнил всех ожидавшихся от него действий (например, не предоставил автомобиль для осмотра), этот срок продлевается.

Если ответ страховой компании не соответствует ожиданиям либо не был предоставлен в установленный срок, потерпевшая сторона имеет право обратиться в арбитражный суд по месту нахождения страховой компании или ее филиала.

Подробнее о составлении иска и ведении судебного процесса против страховой читайте здесь.

Источник: https://electropts.ru/strahovki/dosudebnyj-pretenzionnyj-poryadok-po-osago/

Образцы искового заявления на страховую по ОСАГО в суд, примеры жалобы в РСА и претензии в страховую

Претензия на отказ по осаго

Оформить жалобу, заявление, претензию на страховую компанию по поводу невыплаты компенсаций или других полагающихся сумм по ОСАГО можно самостоятельно.

Расскажем, как правильно оформляются документы, направленные в разные инстанции, и приведем примеры готовых бланков. Образцы помогут без особого труда оформить на бумаге ваше обращение.

статьи:

Как написать досудебную претензию на отказ в выплатах по ОСАГО в страховую – образец претензии

Претензия, направленная в страховую компанию, должна быть составлена в соответствии с такими правилами:

  1. В документе должна быть «шапка». В нее должны входить сведения об организации (наименование фирмы, адрес) и информация о заявителе (инициалы, адрес проживания, номер телефона).
  2. Название документа обязательно. Стоит прописать «Претензия», без кавычек, с заглавной буквы.
  3. Дальше последует основная часть вашего обращения. Стоит прописать, по каким причинам вы обращаетесь в страховую компанию, что вас вынудило обратиться, а также все важные нюансы, касающиеся свершившегося ДТП. Например, данные автомобиля, сведения о проведенной экспертизе после аварии.
  4. Точный размер компенсации, которую должна выплатить компания.
  5. Сумму, которую не выплатили, если часть средств поступала на счет пострадавшего автомобилиста.
  6. Прописать также нужно дату, когда вы обращались в первый раз в страховую по данному вопросу. Это подтвердит, что 20-дневный срок, когда страховая должна была выполнить свое обязательство, истек.
  7. Если компания задолжала и неустойку, то следует прописать, в каком размере.
  8. В случае обращения законного представителя, в документе должны быть указаны сведения из доверенности.
  9. Также стоит прописать стоимость работы юриста, представителя. Эту сумму можно будет потом взыскать через суд.
  10. Список ваших требований также обязателен. Вы должны написать, какие суммы желаете получить от страховой компании. Например, это может быть страховая компенсация по полису ОСАГО, неустойку по просрочке, оплату услуг нотариуса, юриста. Итоговая сумма должна быть подсчитана и указана после перечня требований.
  11. В конце документа следует указать реквизиты, по которым будет совершен платеж.
  12. Документы, поданные вместе с претензией в страховую, должны быть перечислены списком ниже. Указываются важные сведения каждого документа, например, название, номер, дату выдачи.
  13. Перед подачей претензии представителю компании поставьте в конце документа свою подпись и дату. Если обращается представитель, то он ставит свою подпись.
  14. Претензия должна быть оформлена на листе формата А4.
  15. Обращение можно напечатать на ПК или же оформлять рукописно.
  16. Ошибок в документе не должно быть, иначе его не примут.
  17. В претензии не должно быть оскорбительных фраз и выражений. Пишите текст в официально-деловом стиле.
  18. Не стоит расписывать, как произошло ДТП. Достаточно точно, кратко и понятно изложить ситуацию и факты нарушений.

Что делать, если страховая отказала в выплате возмещения по ОСАГО – порядок действий автовладельца

Готовый бланк досудебной претензии в страховую на отказ в выплатах по ОСАГО можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Пример заполненного бланка-претензии можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Для того, чтобы вам было проще оформить документ, приведем пример еще одной претензии.

Образец жалобы в РСА на страховую по ОСАГО

Бланк для написания жалобы в Российский союз автостраховщиков похож на бланк претензии в страховую компанию.

Отличия, конечно же, есть, но суть обращения останется такой же – потребовать исполнения обязательств страховой организации по выплате компенсации за ущерб и вред авто.

При оформлении жалобы в РСА следуйте таким правилам:

  1. Во вступительной части обязательно пропишите наименование организации, в которую вы обращаетесь. В нашем случае это – «РСА». Название должно быть прописано без сокращений и кавычек.
  2. Укажите также в «шапке» жалобы, от кого она пишется. Сведения о заявителе необходимо прописать – адрес проживания, номер телефона.

  3. Название документа может быть таким: «Жалоба» или «Заявление». Выберете то, что по душе и напишите слово с заглавной буквы. После него не нужно ставить точку, иначе это будет считаться ошибкой.
  4. Далее последует основная часть заявления. В ней следует раскрыть, в какой помощи вы нуждаетесь, в чем следует РСА разобраться.

  5. Сведения о номере дела, ведущего в страховой компании, могут не понадобиться. Если вы не знаете, завели ли вообще дело, то не указывайте номера. Достаточно приложить вашу претензию, направленную в компанию, и ответ специалиста (если поступал).

  6. Номер полиса ОСАГО обоих участников аварии можно будет получить из документации, выданной инспекторами дорожно-патрульной службы.
  7. Затем следует раскрыть суть вашего обращения. Как правило, это вся информация, которая была указана в претензии.

    Важно прописать, как вы пытались решить вопрос, когда обращались в страховую компанию, был ли ответ или вашу претензию проигнорировали.

  8. Документы, прилагаемые к жалобе, можно не перечислять в конце перечнем.
  9. Перед подачей жалобы, поставьте на документе свою подпись. Если обращается представитель, то нужна его подпись.

  10. Не забудьте, что дата должна стоять, когда вы подаете жалобу, а не когда оформляете ее.

Готовый бланк жалобы в РСА на страховую по ОСАГО можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Образец искового заявления в суд на страховую по причине отказа в выплатах по ОСАГО или неполное возмещение

Исковое заявление в суд должно быть оформлено в соответствии с требованиями, указанными в статье 131 ГПК РФ.

Чтобы вы понимали, как должен быть составлен документ, и какие данные в нем следует указать, стоит ознакомиться с имеющимися правилами.

Они помогут в оформлении иска в судебную инстанцию по причине отказа в выплате компенсации по ОСАГО:

  1. Укажите наименование суда, в который вы направите заявление. Если не знаете, лучше обратиться лично в секретариат суда. Там вам дадут общую форму для заявления.
  2. Информацию об истце (потерпевшем в ДТП) и ответчике (страховой компании) также следует указать в «шапке».

    Прописываются такие данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона, полное название страховой организации.

  3. В содержательной части документа следует указать сведения о договоре, который был заключен между страховой компанией и истцом. Прописывается также марка автомобиля, госномер.
  4. Сведения о ДТП прописываются дальше.

    Марка автомобиля, ее госномер также обязательны. Кроме того, нужно указать инициалы водителя, который управлял автомобилем в момент аварии.

  5. Из документации ДПС указывается, кого признали виновником происшествия.
  6. Если истец получил средства от ответчика, то это следует прописать. Не забудьте указать размер суммы.

  7. Если была проведена независимая экспертиза, то и это следует написать. Прописывается дата проведения экспертизы, размер причиненного ущерба.
  8. Обязательно должно быть указано, что претензия была не рассмотрена страховой компанией, либо был получен отказ по выплатам.
  9. Затем следует перечислить все требования к ответчику.

    В них могут входить и проведение независимой экспертизы, и возмещение морального вреда, и возврат неустойки за просрочку.

  10. Все документы, подаваемые в суд, указываются в списке приложений.
  11. Конечно же, в конце документа нужно поставить дату и подпись.
  12. Ошибок в заявлении не должно быть.

    Даже одно зачеркивание или одна неправильно написанная цифра станет основанием для переоформления иска.

Исковое заявление должно быть безупречным.

Готовый бланк иска на страховую в суд об отказе в выплате ОСАГО можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Как вы поняли, оформить претензию, жалобу или иск – просто.

Но, если вы не хотите этим заниматься, то можно поручить дело юристу. Он может не только составить заявление, но и будет защищать ваши интересы в инстанциях.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/958-obrazcy-iskovogo-zayavleniya-po-osago-na-straxovuyu-v-sud-zhalob-v-rsa-pretenzii-v-straxovuyu.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.