Почта россии отправить обращение

Как отправить письмо по Почте России

Почта россии отправить обращение

Несмотря на то, что в современном мире люди все реже посылают простые письма, все же эта услуга продолжает пользоваться популярностью среди клиентов Почты России.

Это объясняется, прежде всего, тем, что далеко не всегда у человека есть возможность отправить электронное письмо, и в некоторых случаях требуется пересылка оригиналов документов обычным письмом, а не их электронных копий.

Поэтому важно знать, как отправить свое письмо по Почте России, и какие нюансы следует учитывать перед тем, как послать письмо в другой город или страну с помощью этого крупнейшего российского почтового оператора. Это позволит исключить возможность возникновения проблем, связанных с длительной доставкой отправлений, а также понять, что можно будет сделать в случае его утери.

Инструктаж по отправке простого письма Почтой России

Письмо, в том числе и ценное, можно отправить Почтой России, вложив его предварительно в конверт стандартного формата. Его можно легко найти в любом отделении Почты России.

Существует несколько видов конвертов, отличающихся не только размером, но и стоимостью. Чем он больше, тем выше будет его стоимость.

В любом случае цена конверта будет очень незначительной, поэтому следует обращать внимание на другие более важные аспекты при отправке писем и документов Почтой России.

Важно! Многие люди, не имеющие большого опыта в отправке писем по почте, интересуются, нужно ли сейчас клеить почтовые марки. Тут важно отметить, что этим занимаются сами сотрудники Почты России уже после внесения клиентом оплаты за пересылку корреспонденции. Фактически, наклеивание марки является завершающим этапом при отправке письма.

Через почтовый ящик

Существует способ, позволяющий отравить конверт без личного посещения отделения Почты России. Для этого нужно просто положить его в почтовый ящик. Правда, нужно учесть, что таким образом можно отправить простое письмо, и он не подходит для пересылки заказной корреспонденции, посылок и бандеролей.

Для того чтобы послать конверт почтой, положив его в почтовый ящик, нужно указать на нем данные отправителя и получателя. Вносить информацию следует очень внимательно, так как от этого будет напрямую зависеть, дойдет ли отправление к адресату или нет.

Помимо имени и адреса получателя, указывается его индекс. Также потребуется написать имя, адрес и индекс отправителя. Узнать информацию об индексе адресанта и адресата можно на сайте Почты России: pochta.ru.

Главным преимуществом этого способа отправки писем является то, что все происходит быстро, и при этом не потребуется долго стоять в очередях в почтовом отделении.

Список почтовых ящиков, куда можно бросить письмо для его отправки, можно найти на официальном сайте Почты России или же получить адреса их месторасположения, позвонив на горячую линию клиентской поддержки почтового оператора − 8-800-100-0000.

Через сотрудника отделения

Если же речь идет о том, что человек хочет отправить ценное или заказное письмо, которому будет автоматически присваиваться трек-номер, позволяющий отслеживать его текущее местонахождение, то для этого придется лично посетить отделение Почты России. Узнать информацию об адресах отделений Почты России в своем городе можно на официальном сайте почтового оператора.

Для отправки этим способом конверта потребуется заполнить на нем информацию об отправителе и получателе, после чего письмо передается в руки сотруднику почты. После взвешивания конверта и наклеивания на него марки оператор отделения озвучит отправителю стоимость его отправки адресату.

До момента передачи конверта сотруднику почты отправитель можно узнать стоимость доставки письма, воспользовавшись специальным калькулятором на сайте почтового оператора.

Нюансы отправки заказных и ценных писем

Отправка не обычных, а ценных или заказных писем, предполагает, что отправителю потребуется учесть ряд важных нюансов. При отправке ценного письма адресанту нужно будет заняться заполнением описи, которая будет вложена в отправление.

Стоимость услуги доставки возрастет, так как такие отправления автоматически страхуются, и стоимость страховки включается в их доставку. Важно помнить о том, что ценные письма следует оценивать по их реальной цене, это позволит рассчитывать на получение полной денежной компенсации, в случае утери оправления или порчи его содержимого.

В другом случае, если этого не сделать, руководствуясь желанием сэкономить на страховке, отправитель сможет получить лишь часть реальной стоимости письма.

Если же речь идет об отправке заказного письма или посылки, то адресанту придется дополнительно заняться заполнением специальной формы уведомления о вручении отправления 119. Найти инструкцию по заполнению этого документа можно в любом отделении Почты России.

Какие письма можно отследить

В том случае если человек или организация желает отслеживать текущее местонахождение отправления, время его прибытия в отделение получателя, то для этого нужно отправлять заказные письма, а не обычные.

Отправка таких конвертов предполагает присвоение им уникального трек-номера. Используя этот трек-номер, пользователь может узнать, где в текущий момент времени находится конверт, воспользовавшись официальным сайтом Почты России.

Трек-номер также присваивается и ценным письмам, что следует учитывать при их отправке.

Найти трек-номер можно на чеке, полученном после оплаты услуги доставки письма.

Онлайн-расчет стоимости и сроков доставки писем

Правильно будет перед тем, как отправить отправление Почтой России, провести расчет стоимости его доставки адресату. Чтобы это сделать, нужно действовать следующим образом:

  • сперва потребуется перейти на сайт почтового оператора pochta.ru;
  • далее нужно зайти в раздел интернет-ресурса под названием «Помощь»;
  • на следующем этапе нужно выбрать пункт «Как узнать стоимость и срок доставки?»;
  • выбираем «Письмо», указываем, откуда и куда оно будет отправляться;
  • выбираем тип отправления и указываем при необходимости дополнительные услуги (уведомление о прибытии, присвоение трек-номера и так далее).

После этого система автоматически проведет нужные расчеты и выведет стоимость отправки конверта на экран монитора.

Источник: https://pochtarus.com/otpravka/pisem-po-pochte.html

Отзыв: Услуга Почты России

Почта россии отправить обращение

Можно ознакомиться с новым «сервисом»

Если у получателя электронная доставка не включена, не стоит того. Просто потеря времени и денег.

Недавно познакомился с новой услугой Почты России, предоставляющей теперь возможность отправлять заказные письма в электронной форме прямо с компьютера. ЭЗП – электронное заказное письмо, так оно у них называется.

Если вы думаете, что это что-то вроде отправки письма по электронной почте, когда ты нажимаешь клавишу «отправить», и адресат тут же получает твоё письмо, то должен предупредить, что это далеко не всегда так, а только для случая, если у получателя включена функция электронной доставки.

Общее впечатление от полученного в моём случае опыта – это всё равно, что на старый паровоз ставить электронную систему подачи угля в топку.

Судите сами: поскольку мой адресат, управляющая компания, судя по качеству её работы, к продвинутым пользователям не относится, то и электронной формой доставки, очевидно, не пользуется, так что в электронной форме ей можно было только отправить письмо.

Но об этой особенности – необходимости, чтобы у получателя была подключена функция электронной доставки, на момент отправки письма я не знал, так что попал…Так вот, по получении Почтой письма в этом случае ей его придётся распечатать, упаковать в конверт и далее отправить как обычное письмо, разве только что с отметкой «заказное».Если бы электронная доставка была включена, то, как утверждает Почта, среднее время доставки электронного заказного письма до адресата составило бы всего 3 минуты.

Но это, к сожалению, не мой случай. Мой получатель, как я уже указывал, к продвинутым не относится.

Хорошо, что имеется возможность отслеживать маршрут и статус письма по трек-номеру в режиме реального времени. Это удобно, но не всегда помогает. То, что видишь, не всегда радует.

А иногда просто удивляет, как такое может быть?Согласно нормативам Почты России обработка поступившего ЭЗП до момента его отправки в бумажном виде обычной почтой должна быть осуществлена в срок не более 72 часов, т. е. 3 суток. А на саму доставку письма Почта России даёт ещё 6 суток. Итак, на всё про всё получается 9 суток. Но это – только нормативный срок.

Понятное дело, он не всегда выдерживается. В моём случае хорошо если письмо, отправленное адресату, находящемуся в моём же районе, будет получено им только через 2 недели.Воспользоваться этой услугой Почты может далеко не каждый, а только тот, кто зарегистрировался на сайте Госуслуг.

А если у тебя будут претензии к Почте по нарушению сроков доставки письма, то для регистрации этой претензии по каналу обратной связи необходимо будет, кроме указания ФИО, номера телефона и адреса электронной почты, указать ещё и данные своего СНИЛСа. Иначе претензию они не оформят.Помнится, раньше в Питере были специально маркированные конверты для писем по городу.

Почта тогда обещала их доставку в течение 3 суток. Но теперь же Почта России имеет возможность воспользоваться преимуществами электроники! Так что, какие там 3 суток на доставку? Даёшь все 9!И ещё, что интересно. При внесении данных для отправки письма тебя ждут новые неожиданности. Понятное дело, что для начала надо ввести наименование организации-получателя.

Начинаешь набирать, тут же всплывает список, из которого выбираешь нужную. Тут же подставляется её адрес, а потом уже и твой адрес отправителя – зарегистрированного пользователя.Потом надо прикрепить текст письма. Поскольку письмо должно быть с подписью, принимают только скан письма, причём система сможет принять письмо, только если оно оформлено на одной странице (объём не более 1 Мб).

У вас на двух? Тогда придётся отправлять два!Далее выясняется, что написание адреса получателя, подставленное из базы данных по организациям, не соответствует написанию адреса из другой их же базы данных, только по адресам. Смотрю, а система ранее введённый ей же адрес получателя более не воспринимает! Понимаю, что придётся как-то изменить написание адреса, чтобы всё-таки отправить это письмо.

Попробовал. Удалось! Оказывается, всего-то надо было наименование города написать дважды! Одного раза системе теперь было уже недостаточно. Вот, теперь можно и отправить. Нажимаем «Оплатить и отправить». Заплатил 64,80 руб., и письмо ушло.Но, как оказалось, это было только начало большого пути. Сначала моё письмо сразу же быстро улетело в Москву.

Попало там в центр гибридной печати, но там оно почему-то не задержалось, и было отфутболено в Татарстан. Там под Казанью, недалеко от аэропорта есть деревушка Столбище. Так вот, у Почты здесь есть ещё один из центров гибридной печати. Но тут моё письмо, похоже, никто и не ждал.Да, что ещё интересно: как указывается, Почта России несёт ответственность за конфиденциальность переписки.

При этом, в каждой инстанции, куда попадало моё как бы электронное письмо, оно каким-то образом взвешивалось, при этом вес его колебался от 9 грамм (2 взвешивания) до 10 граммов (3 взвешивания).

Интересно, и как это они взвешивают эти электронные письма без их распечатки? Да в граммах?Поскольку отслеживать маршрут и статус письма в режиме реального времени можно по трек-номеру, я его и отслеживал.Поскольку статус почему-то долго не менялся, по каналу обратной связи запросил, в чём же дело? Медленно, но статус стал меняться.

По состоянию на данный момент моё ЭЗП не может вырваться из Татарстана уже 7 суток. Всё ещё в Столбище, правда, теперь уже в сортировочном центре.Так что если захотите отправить ЭЗП, подумайте, а стоит ли оно того? Это же Почта России. Моё, вот, и в Москве, и в Казани уже побывало. А теперь у него следующий этап – «Доставка по России».

Интересно, куда теперь?И в дополнение, чем же оно всё-таки закончилось-то?Итак, 8 числа я отправил электронное заказное письмо из Питера в Питер. Погоняв по стране, его вернули обратно в Питер только 19-го числа. Адресатом же оно было получено 20 числа.Скоро будет 3 недели, как оно им было получено, но уведомление об этом до меня почему-то так и не добралось, хотя должно было бы.

Ведь, как-никак, заказное письмо-то.Интересно отметить, что в ходе странствий несколько этапов перемещения письма, как я наблюдал в Личном кабинете, почему-то исчезло. Интересно, что Почта России допускает возможность корректировки этой информации.

Само письмо, отправленное мной из Питера, теперь именовалось «письмом из Москвы», поскольку начальный этап отправки на тот момент уже куда-то пропал. Ну, а под конец, когда письмо вернулось в Питер, то по подсчётам Почты России это путешествие с 8 по 19 число заняло почему-то всего 5 дней.

Это, как я понимаю, для того чтобы статистика была хорошей, поскольку контрольный срок доставки письма составляет 6 суток. И что особенно интересно, по результатам отслеживания отправления по трек-номеру, получается, что отправителем этого ЭЗП являюсь уже не я, а само ФГУП “Почта России”.

Они, что, украли моё письмо? Или присвоили его? И теперь пишут от моего имени? А что пишут-то?Мои недоумения по поводу странной и крайне длительной эпопеи доставки ЭЗП, которыми я поделился и со службой Обратной связи Почты России, и с их руководством, ни у кого интереса не вызвали. Как оказалось, это у меня там что-то не то, а вовсе даже не у них.

Выяснилось, что в составе подразделений Почты России имеется «Служба поддержки клиентов». Но и руководителю входящей в её состав группы по работе с обращениями, мои вопросы тоже оказались не интересны. И уж коли я вопрошал, доберётся ли когда-либо моё письмо до адресата, мне сообщили, когда именно письмо было им получено.

Несмотря на то, что на тот момент уже было известно, что письмо непозволительно долго и непонятными путями шло к адресату, по этому поводу мне никто ничего пояснить не захотел. Зато мне написали, что если этот вопрос мне всё же интересен (а то они сомневались), то я мог бы его задать, направив им соответствующее обращение.

А вот процедуру подачи со всеми препонами на его пути они довольно подробно мне описали. Похоже, чтобы, ознакомившись с ней, у меня не возникло желания воспользоваться этим предложением.Короче, писать им можно, и даже нужно, поскольку они же указывают «ваше мнение очень важно для АО «Почта России». Но вот пока рассчитывать на внятный ответ вряд ли приходится.

Во всяком случае пока у меня отписка на отписке.Но, может, вам больше повезёт, если что…И ещё: прочитав написанное, вы можете подумать, что это просто какой-то единичный сбой. Мол, у каждого бывает. Только вот с Почтой России это почему-то бывает на каждом шагу.

Несколько примеров: оформил доставку извещений в электронной форме, но таковых получил только первых два, после чего система перестала работать, и извещения стали приходить только в бумажной форме. А на почте говорят, что у них всё в порядке, мол, система должна работать. Только вот не работает почему-то.И что интересно: какой бы категории ни были заказные письма, теперь почтальон их на дом/в офис не доставляет. Похоже, должен, но этого не делает. Зато в личном кабинете появляется запись о «неудачной попытке доставки». Когда пишу, что система контроля доступа не зафиксировала никакой такой попытки, мне только отвечают, что с почтальоном проведена дополнительная беседа… И история продолжается…Кстати, если будете когда оформлять претензию через службу обратной связи, лучше уточните, что именно они там написали о том, в чём состоит суть вашей претензии. Умудряются такое понаписать, что даже непонятно, откуда такое берут, ведь общение-то с ними идёт не в устной, а письменной форме. Обратная связь практически сразу же напишет вам, что вопрос успешно разрешён, при этом ответа на свою претензию вы не получите, поскольку они отвечают на свой вариант вашей претензии. А у них – всё хорошо. Им, похоже, строго настрого запрещено даже допускать мысль о том, что у Почты России что-то может быть не так.

Официальные ответы руководства даются, но как под копирку. Общие слова, отписки. Сразу видно, что клиент и его проблемы, которые у него возникли из-за них, им вовсе не интересны. Вопросы не решаются, проблемы замалчиваются.

Источник: https://otzovik.com/review_10781097.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.