Почему не перечисляют пенсию на карточку сбербанка

Содержание

Почему не пришла пенсия на карточку Сбербанка

Почему не перечисляют пенсию на карточку сбербанка

Пособие по инвалидности начисляется гражданам Российской Федерации, которые признаны медицинской комиссией временно или постоянно нетрудоспособными. Люди, относящиеся к этой категории, имеют право на ежемесячное денежное пособие, но его начисление происходит по схеме, которая несколько отличается от процесса начисления стандартной пенсии и имеет свои нюансы.

Конечно, большинство отличий имеют отношение к группе лиц с ограниченными возможностями, которые обязаны подтверждать свою нетрудоспособность, проходя ежегодные специальные медицинские комиссии.

Получив справку о продлении инвалидности, эти граждане обязаны предоставить ее в ПФР (чаще это делает медицинское учреждение). В этом случае выплата пособий продолжается до следующего года, когда снова придется проходить медицинскую комиссию.

Граждане, имеющие постоянную группу инвалидности, не обязаны ежегодно ее подтверждать, и получают пособие по схеме обычных пенсионеров.

По каким же принципам происходит начисление денег гражданам, обязанным ежегодно проходить медицинскую комиссию:

  • гражданам, имеющим ограничения по здоровью, пенсионные перечисления осуществляются каждый месяц в строго установленный для них день;
  • ежегодно день выплаты пособия на карточку Сбербанка гражданина, имеющего инвалидность, назначается Пенсионным фондом заново и рассчитывается в зависимости от сроков прохождения гражданином медицинской комиссии и результата выданного комиссией;
  • определенный ранее день для получения пенсии может быть изменен, это зависит от времени, которое требуется для обмена документами Пенсионного фонда и медицинским учреждением, организовавшим комиссию.

Гражданин, имеющий право на получение ежемесячных выплат по инвалидности, получает уведомление от ПФР о назначении новой даты перечисления ему денежных средств. Так же составляется заново и весь график перечислений пособия на карточку Сбербанка клиента, где день выплат будет строго определен.

Что предпринять в случае задержки пенсии

Если же выплаты не были начислены в установленный день, время задаться вопросом: почему задерживают пенсии? Причин этому может быть масса. Иногда они являются следствием непростой финансово-экономической ситуации, чаще — появляются по вине человеческого фактора. Назовем несколько наиболее частых причин, по которым происходит задержка начисления:

  • В Пенсионном фонде не оказалось необходимого объема средств, чтобы выплатить пенсии. К сожалению, ряду регионов России пришлось столкнуться с этим в последние годы.
  • Задержка может произойти на этапе перечисления средств — в таком случае, вина лежит на финансовом учреждении. Средства при этом будут перечислены с опозданием в один–два дня.
  • Документы, подаваемые в Пенсионный фонд РФ, были неправильно оформлены. Это особенно актуально для тех граждан, которые получают пенсию впервые.
  • Причиной задержки иногда становится длительный процесс согласования и оформления документации между ПФР и финучреждением. Ответственность при таком раскладе может лежать на пенсионере, только ушедшем на покой: если необходимые бумаги не были поданы в органы своевременно, задержка пенсии весьма вероятна.
  • В ходе активации пластика, на который происходит начисление, были допущены ошибки. С этим запросом следует обратиться в финучреждение и узнать, почему пенсионная карта не работает.
  • позвонить по номеру горячей лини и просить оператора предоставить сведения о последних операциях, произведенных с помощью карты;
  • если оператор удостоверит о том, что никаких поступлений за указанный период не было, необходимо обратиться в офис кредитора с требованием перепроверить реквизиты карты;
  • при отсутствии ошибок в реквизитах за разъяснениями необходимо обратиться в управление ПФ.

Банк не единственный участник процедуры поступления пенсионных выплат. Немаловажную роль отводится ПФ, который обязан в течение каждого месяца перечислять средства на счета кредитных учреждений. Итак, если выяснилось, что платеж задержался по причинам работы ПФ необходимо:

  1. Проверить наличие заявление о перечислении средств на карту «Сбербанка».
  2. Осуществить сверку платежных сведений. Для этого необходимо взять из банка выписку с реквизитами карты.
  3. Поверить поступление платежей за определенный период. Возможно, платеж вовсе и не был отправлен.
  4. Если вся информация о платежных сведениях пенсионеров зафиксирована правильно и ПФ действительно осуществил перевод, то сотрудники фонда обязаны сделать запрос в банк для установления обстоятельств задержки.

Если выплату пенсии задержали на пару дней, беспокоиться не нужно. Если же прошло больше 7 дней, следует обратиться в соответствующие учреждения:

  1. Совершить звонок на горячую линию Сбербанка. Уточнить у специалистов о возможных транзакциях по счетам, попытках зачисления средств с дальнейшими ошибками. Если нет, необходимо позвонить в Пенсионный фонд.
  2. Позвонить в ПФ. Нужно спросить, происходило ли перечисление пенсии, и уточнить: не допущены ли ошибки в реквизитах получателя. Также от работника ПФ можно получить информацию и о проблемах с выплатами, если они есть.

Причины задержки пенсии зависят от способа получения

Поскольку способов получения несколько соответственно причины задержки пенсии могут быть разные в зависимости от способа получения.

Если средства задерживает почтовое отделение, то дело может быть в различных технических поломках. Например, если финансы несвоевременно были переведены в данное почтовое отделение либо просто застряли, где то в дороге.

В таком случае обращаться стоит в Пенсионный фонд. Именно там можно будет найти ответственных за это сотрудников и выяснить в чем состоят причины задержки. Уже они разберутся и объяснят в чем именно дело.

Куда можно позвонить

Если вдруг граждане по неким причинам не дождались поступления пенсионных начислений в полагающиеся сроки, можно выяснить, в чем дело, и по телефонному звонку. Обращаться нужно по следующим номерам:

  1. Сбербанк: 8-800-555-55-50. Телефон круглосуточно горячей линии. Банковский служащий в любое время разъяснит все интересующие клиента банка вопросы. В том числе проверит правильность реквизитов, указанных в заявлении. Если ошибок нет, следует отзвониться в ПФ.

Источник: https://gorodpro.org/ne-prisla-pensia-na-kartu-sberbanka-kuda-zvonit/

Не пришла пенсия на карту Сбербанка: что делать и куда звонить

Почему не перечисляют пенсию на карточку сбербанка
Что делать при задержке пенсии: когда должно приходить начисление на карту Сбербанка

В наши дни новые технологии проникли во все сферы нашей жизни. Все меньше людей используют наличные деньги при расчете в магазинах, даже поездку на такси часто оплачиваем, используя пластиковую банковскую карту.

Технические новинки коснулись и людей пенсионного возраста – наши дорогие родители, бабушки и дедушки теперь не ждут прихода почтальона, а получают свои пенсионные деньги переводом на пластиковую карту. Самым крупным поставщиком этих услуг в России является Сбербанк.

Для людей преклонного возраста все нововведения часто не совсем понятны, и они вынуждены приходить в отделение банка за разъяснениями.

Ежемесячные пенсионные выплаты, в отличие от заработной платы, начисляются не за прошедший, а за текущий период. И понять, как и какого числа, вам перечислят пенсию на карточку Сбербанка, совсем несложно.

  • 1 Когда приходит пенсия на пластиковую карточку Сбербанка
  • 2 Как начисляется пособие инвалидам
  • 3 Почему не перечисляют пенсию на пластиковую карточку Сбербанка

Если платеж все-таки задержали на приличный срок, необходимо сначала выяснить, что стало причиной возникновения проблемы. При возникновении задержек со стороны «Сбербанка» необходимо:

  • позвонить по номеру горячей лини и просить оператора предоставить сведения о последних операциях, произведенных с помощью карты;
  • если оператор удостоверит о том, что никаких поступлений за указанный период не было, необходимо обратиться в офис кредитора с требованием перепроверить реквизиты карты;
  • при отсутствии ошибок в реквизитах за разъяснениями необходимо обратиться в управление ПФ.

Банк не единственный участник процедуры поступления пенсионных выплат. Немаловажную роль отводится ПФ, который обязан в течение каждого месяца перечислять средства на счета кредитных учреждений. Итак, если выяснилось, что платеж задержался по причинам работы ПФ необходимо:

  1. Проверить наличие заявление о перечислении средств на карту «Сбербанка».
  2. Осуществить сверку платежных сведений. Для этого необходимо взять из банка выписку с реквизитами карты.
  3. Поверить поступление платежей за определенный период. Возможно, платеж вовсе и не был отправлен.
  4. Если вся информация о платежных сведениях пенсионеров зафиксирована правильно и ПФ действительно осуществил перевод, то сотрудники фонда обязаны сделать запрос в банк для установления обстоятельств задержки.

Возможные причины задержи

Если не приходит пенсия на карточку Сбербанка, тогда следует вспомнить о перечне факторов, которые могут стать причинами задержки платежей:

  1. Ошибки при оформлении платежного поручения. Пенсионный фонд обязан точно оформлять указанную документацию. Любые ошибки могут стать причиной того, что банк попросту их не примет. Как результат, платеж будет возвращен, а пенсионер не получит пенсию.
  2. Банк отправил в Пенсионный фонд с задержкой документацию, в которой содержалась информация относительно реквизитов для платежей. По этой причине работники фонда могут не успеть начислить пенсию. Ведь начисление тоже происходит строго по утвержденному графику, нарушать который нельзя.
  3. При оформлении карты были допущены ошибки. Речь идет об ошибках в процессе ввода данных. В таком случае Пенсионный фонд также откажется производить начисление пенсии.

Исходя из написанного выше, можно сделать вывод, что причиной непоступления пенсионных выплат на карту могут быть банальные ошибки, допущенные работниками как банка, так и фонда. Но все эти ошибки и неточности можно достаточно просто устранить.

Сотрудники банка помогут узнать информацию о начислениях

Куда обращаться с вопросами

Как было написано выше, ответ на вопрос, почему не перечислили пенсию на карточку Сбербанка, достаточно просто найти. Но чтобы сделать это, необходимо точно знать, куда именно можно обратиться за разъяснениями. И поскольку в данном случае вина может лежать как на банке, так и на Пенсионном фонде, следует обратиться в обе организации:

  1. Сперва рекомендуется обратиться именно в банк. У менеджера необходимо запросить отчет обо всех транзакциях по счету. Возможно, произошел сбой с системой оповещения и клиент просто не получил уведомление о том, что выплата поступила.
  2. Если выяснится, что в указанный период выплаты действительно не поступали, следует запросить официальную информацию относительно реквизитов вашего счета.
  3. Сразу после получения этой информации необходимо обратиться в Пенсионный фонд. У сотрудников следует выяснить, где именно находится заявление, написанное вами или банком, о необходимости перечисления пенсии на открытый банковский счет.
  4. Если письмо все еще находится у них, предоставьте полученную в банке выписку о ваших реквизитах, чтобы перепроверить информацию.
  5. В случае если заявления не окажется в фонде, напишите новое.
  6. Запросите у сотрудников фонда информацию о том, были ли осуществлены какие-либо переводы на этот счет.

Как только обнаружится, что выплаты были произведены, Пенсионный фонд будет обязан запросить у банка информацию о том, где именно сейчас находятся перечисленные ранее средства. Чтобы оформить такой запрос, сотрудники попросят вас составить заявление.

Сразу после того как заявление будет составлено, фонд отправит этот запрос в банк. В течение нескольких дней необходимая информация будет получена.

Сроки выплаты пенсии в РФ

Прежде чем выяснить, куда обращаться, если не пришла пенсия на карту Сбербанка, целесообразно ознакомиться с действующими нормами, касающимися сроков подобного рода начислений. Поскольку пенсионные выплаты зачастую являются для большинства получателей единственным источником дохода, пенсионеры нередко поддаются панике при небольших задержках.

  Что такое блиц-перевод в Сбербанке

Однако, следует помнить, что подобная ситуация является нормальной. Реальные сроки зачисления средств в подобном случае могут значительно варьироваться. Зависят они от конкретной банковской организации, где пенсионер получает выплаты.

Внутренние правила крупнейшего финансового учреждения РФ — Сбербанка, клиентами которого, является большинство получателей пенсии, предполагают её выплату с 21 по 24 числа месяца. Это означает, что нужная сумма может поступить в любой из дней, на протяжении данного интервала.

В особых случаях сроки перечисления пенсии могут варьироваться

Почему пенсию не выплатили вовремя

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, не стоит впадать в панику, но разобраться в причинах все-таки нужно. Нижеперечисленные ситуации при которых могут возникнуть сбои, но список не исчерпывающий, так как в процессе взаимодействуют множество структур и программ и может произойти исключительный случай.

Причины задержки:

  • на счете Пенсионного фонда недостаточно средств для выплаты пособий. Проблема решается по мере поступления бюджетных средств в орган;
  • в некоторых случаях пенсия может выплачиваться частями в периоде нескольких дней. Обычно остаточная сумма поступает с небольшой задержкой;
  • технические сбои и проблемы в отделении Пенсионного фонда. На практике это происходит в январе, после праздничных дней. Срок задержки не превышает пяти рабочих дней;
  • кредитные организации самостоятельно обозначают график выплат пособий, но по правилам задержка не может превышать больше одного дня;
  • технические неисправности во взаимодействии Сбербанка и государственного органа. Система налажена, но бывают исключения. Так как организации находятся под контролем государства причины задержки устраняются быстро;
  • человеческий фактор. Этот пункт подразумевает не только проблемы специалистов организаций, но и самого пенсионера. Стоит внимательно заполнять необходимые документы при подаче заявления на пенсию. Если будут допущены ошибки, пенсия зачисляться не будет;
  • инвалиды, получающие пенсию, обязаны проходить переосвидетельствование. После подтверждения, документы направляются в ПФ. При несвоевременной подаче, пенсия будет выплачена месяцем позже.

Задержки могут происходить, но начинать разбираться стоит только тогда, когда деньги не пришли на счет по окончании недели с последней установленной даты выплаты.

Не пришла пенсия на карту Сбербанка: куда звонить и жаловаться

Почему не перечисляют пенсию на карточку сбербанка

Перевод пенсии на банковский счёт или карту – более удобный способ получения социальных выплат по сравнению с личным обращением в почтовое отделение или доставкой наличных денежных средств почтальоном по месту жительства.

Если гражданин получает пенсионные выплаты через почтового оператора, то пожилому человеку приходится стоять в очереди. Несмотря на то что в большинстве отделений практикуется выделение отдельного окна для выплат пенсий, это не избавляет от большого скопления народа.

Визита на дом почтальона тоже приходится ждать: никогда не бывает известно точно, во сколько он придёт. Поэтому получение пенсии через Почту России всегда сопряжено с потерей времени и невозможностью планировать свой день.

Получение пенсии на карту даёт большую свободу: пенсионер в этом случае не привязан к месту и времени, перевод осуществится, даже если он в день выплаты находится в другом городе. Но у этого способа получения есть свой недостаток: непонятно, что делать, если не пришла пенсия на карту Сбербанка.

Причины задержки пенсии

Причины, почему задерживают пенсию на карточку Сбербанка, условно можно разделить на три группы: человеческий фактор, технические проблемы, проблемы со стороны Пенсионного фонда и проблемы со стороны банка.

  1. Человеческий фактор чаще всего имеет место, когда пенсионер только оформил пенсию и должен получить выплату в первый раз. В чём могут заключаться проблемы:
    • реквизиты банковского счёта направлены в Пенсионный фонд с задержкой.
    • со стороны банка были допущены ошибки при оформлении самой банковской карты: она не соответствует открытому счёту.
    • получатель пенсии допустил ошибку при оформлении документов для получения пенсионных выплат.
    • платёжное поручение в Пенсионном фонде сформировано неверно, и платёж отклонён банком.
    • пенсионер только получил карту для перевода на неё пенсии, но до сих пор её не активировал.
  2. Проблемы со стороны Пенсионного фонда – самая распространённая группа проблем. Задержки на несколько часов по этим причинам могут наблюдаться даже в почтовых отделениях, когда в назначенное время оператор вынужден отвечать посетителям, что «деньги ещё не пришли, ждите».
    • на счетах Пенсионного фонда недостаёт средств (иногда в такой ситуации фонд переводит на счета получателей выплат часть причитающихся им сумм, а остаток приходит позже, но чаще всего просто происходит задержка выплаты на несколько дней).
    • в связи с ежегодной индексацией пенсий в Пенсионном фонде проводится обновление данных, и этот процесс из-за больших объёмов работы может затянуться на более продолжительное время, затронув и день перевода пенсий.
  3. Банковские выходные – в первый рабочий день после длительных выходных денежные переводы осуществляются редко. А если день выплаты выпадает на выходной или праздничный день, то в обязательном порядке перевод будет осуществлён в ближайший рабочий день.
  4. Технические проблемы – из-за сбоев в работе необходимые данные были переданы Почтой России в Пенсионный фонд или Пенсионным фондом в банковскую организацию с задержкой (перебои в работе платёжной системе банка и т. д.).

Что делать, если пенсию не переводят

При технических сбоях причины задержки выплат устраняют достаточно быстро, и деньги перечисляют на счёт через несколько дней со дня выплаты. Но если пенсионная выплата не приходит дольше недели, необходимо обращаться в соответствующие инстанции.

ВАЖНО! Информация о задержках пенсий обычно указывается на официальном сайте Пенсионного фонда. Также уточнить, не задержали ли пенсию, можно у оператора почтового отделения по месту жительства.

Может оказаться, что задержка выплат массовая, и жаловаться не имеет смысла – ПФР уже делает всё возможное для устранения проблемы и переведёт средства в течение 1-3 рабочих дней. Обычно такое происходит из-за отсутствия средств у фонда.

Если произошла задержка пенсии на карту Сбербанка или иной кредитной организации, и срок, обычно необходимый для устранения проблемы, уже прошёл, необходимо обратиться и в сам банк или в Пенсионный фонд. Рекомендуется соблюдать следующий порядок действий:

  1. Получить официальное подтверждение того, что пенсия на карту Сбербанка не пришла. Для этого нужно позвонить на горячую линию банка.
  2. Если в call-центре подтвердят, что пенсионная выплата на счёт действительно не поступила, необходимо обратиться в банковский офис и получить у любого сотрудника в порядке живой очереди выписку о состоянии счёта и всех транзакциях за указанный период. При наличии у вас личного кабинета в системе «Сбербанк-Онлайн» выписку можно получить и там, однако документ, предоставленный сотрудником банка при личном обращении, имеет большую юридическую силу, так как имеет подпись и печать.
  3. Уточнить реквизиты счёта. Они понадобятся, чтобы сверить данные, предоставленные в Пенсионный фонд. Реквизиты также доступны в «Сбербанке-Онлайн». Предъявить в ПФР необходимо следующую информацию: номер расчетного счёта, счёта карты, паспортных данных получателя пенсии, наименование банка и его реквизиты.
  4. Обратиться в ПФР с жалобой, что пенсия не пришла на карточку Сбербанка или иного банка. При обращении к оператору могут быть сразу выявлены проблемы, связанные с человеческим фактором – до ПФР не дошло ваше заявление на предоставление пенсии и т. д. Тогда все документы можно будет оформить на месте, и вам скажут точно, когда ждать выплат.
  5. Если все документы в порядке, фонд должен сделать запрос в кредитную организацию для выяснения причин задержки. Для этого тоже придётся написать заявление под контролем оператора.

ВАЖНО! Если при обращении в банк и ПФР причину, почему задерживают пенсию на карту Сбербанка, установить не удалось, задача по выяснению причин ложится на Пенсионный фонд. Все последующие обращения производятся только туда – по нормативному акту Центробанка «О правилах перевода денежных средств» кредитная организация не отвечает за розыск денежных переводов, не дошедших до адресатов.

Если Пенсионный фонд не решил проблему

Если предпринятые меры не помогли, и выплату вам так и не перечислили – нужно писать жалобу. Направить её можно в любой из компетентных органов: в сам Пенсионный фонд на имя директора регионального отделения, в банк на имя руководителя регионального подразделения, в прокуратуру. Они рассматриваются в течение календарного месяца. На жалобу вам обязаны направить письменный ответ.

ВАЖНО! Можно направлять жалобы не в региональные отделения, а сразу в главные, в Москву. Адреса и телефоны доступны на официальных сайтах организаций.

Текст жалобы должен содержать следующие части:

  1. суть претензии (в день выплаты пенсии никаких денежных переводов на карту не поступало);
  2. содержание претензии (необходимо описать все взаимодействия с Пенсионным фондом: было обращение в ПФР, но получить выплату так и не удалось, потому что фонд ответил следующее…);
  3. ожидаемый от предъявления претензии результат со ссылкой на нормативно-правовые акты, в соответствии с которыми вы рассчитываете на удовлетворение своей жалобы.

Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах, чтобы один оставить себе. Если обращение в региональное или главное управление банковской организации, ПФР или прокуратуры тоже не решит дело, то финальным действием должна стать подача иска в суд. К исковому заявлению потребуется приложить все документы, подтверждающие взаимодействие с ответчиком, в том числе и жалобу.

2 Загрузка…

Источник: https://sberech.com/instruktsii/ne-prishla-pensiya-na-kartu-sberbanka.html

Не пришла пенсия – на карту Сбербанка, куда звонить, за январь 2020, почему

Почему не перечисляют пенсию на карточку сбербанка

Пенсионные выплаты, обеспечиваемые государством, для значительной части населения являются единственным источником постоянного дохода.

Поэтому их отсутствие может серьёзно ухудшить качество жизни целого ряда граждан, поставив под вопрос их благополучие.

Но в большинстве случаев, зная, что делать, пенсионер вполне может разобраться с причинами задержки денежных пособий и добиться возобновления их зачисления.

Способы доставки в России

К настоящему времени на территории РФ закрепилось два основных способа выплаты пенсий:

  1. Почтой России. Получатель может сам прийти в почтовое отделение по месту постоянной регистрации, либо деньги будут доставлены почтальоном прямо на дом. Чаще всего этот вариант применяется в тех случаях, когда пенсионер является жителем отдалённых районов, где отсутствуют сбербанковские отделения и банкоматы.
  2. Через Сбербанк.Более популярный вариант, поскольку для зачисления средств используются социальные банковские карты, которые можно использовать для оплаты покупок, либо для получения финансов в наличном виде (для этого достаточно воспользоваться ближайшим банкоматом).

Однако независимо от того, какой из двух вариантов выберет получатель, зачисление или доставка денежных средств может происходить с задержкой.

Сроки выплаты

Дни перечисления пенсионных средств зависят от того, в каком регионе проживает пенсионер.

Получить точную информацию о том, какого числа будут совершаться выплаты можно при помощи официального сайта Пенсионного Фонда России (ПФР).

Если день, когда деньги предположительно должны поступить на счёт, приходится на праздник или выходной, то пенсию перечисляют до наступления этой даты.

Не пришла пенсия на карточку

Получение денежных средств на банковскую карточку – это более быстрый вариант в сравнении с почтовыми отправлениями.

Но в ряде случаев и владельцам карт Сбербанка приходится дожидаться пенсионных выплат дольше обычного.

Причины задержки

Существует несколько основных причин, приводящих к задержке пенсионных выплат.

  1. Отсутствие в ПФР необходимого количества денежных средств.

В этом случае может быть два варианта развития событий:

  • когда денег оказывается достаточно, то пенсию направляют получателю в полном размере;
  • если поступлений в ближайшее время не ожидается, то гражданин получает лишь часть суммы (остальное доплачивается позднее).

Со второй ситуацией пенсионерам приходится сталкиваться нечасто, но всё же иногда такое случается.

  1. Технические неполадки. Чаще всего с этим приходится сталкиваться перед Новым годом и в течение первого месяца после него. То есть, если зачисление пенсии за декабрь 2020 года или за январь 2020 года задерживается меньше, чем на 5 дней, поводов для переживания нет.

Деньги поступят, когда все необходимые документы будут переоформлены и завершится индексация выплат.

Следует учесть, что единая доплата в размере 5000 рублей, которая могла быть получена всеми пенсионерами, проживавшими на территории России в 2020 году, в ходе следующего года предоставляться не будет (вместо этого предусмотрено проведение дополнительной индексации).

  1. Банковские выходные. График работы банковские учреждения устанавливают для себя самостоятельно (но при этом учитываются рекомендации Центробанка). Обычно в первый рабочий день после завершения продолжительных каникул перечисление пенсионных средств не производится, что приводит к задержке выплат на одни сутки.
  1. Переосвидетельствование. В ситуации, когда гражданин получает пенсию по инвалидности, после каждого медицинского переосвидетельствования выплаты зачисляются с задержкой, поскольку сотрудникам ПФР требуется время на обработку вновь поступивших документов.
  1. Трудности с оформлением документации между ПФР и Сбербанком. Эта проблема обычно возникает, когда гражданин должен получить первую выплату. В этом случае единственное, что остаётся пенсионеру – ждать. В дальнейшем средства должны поступать в соответствии с установленным графиком.
  1. Отсутствие необходимых бумаг или их неправильное заполнение. В подобной ситуации гражданину выдаётся список всех документов, которые ему необходимо будет в ближайшие сроки предоставить в отделение банка или ПФР. Чем скорее это произойдёт, тем раньше пенсионер начнёт получать пособие.

Тем, кому в течение установленных сроков не пришла пенсия, следует начинать волноваться только в том случае, если срок задержки составляет более 5-7 дней.

Но перед тем как предпринимать какие-либо действия, следует узнать о причинах отсутствия перечислений через официальный сайт Пенсионного фонда России.

Если общий доход пенсионера меньше прожиточного минимума, то независимо от вида пенсионного обеспечения (по старости, по инвалидности, по потере кормильца и т.д.), ему предоставляется социальная доплата.

Однако эта надбавка к пенсии может быть снята в том случае, доход пенсионера увеличился и соответствует установленным нормам.

Куда обращаться

В тех случаях, когда задержка длится уже более 14 дней, пенсионеру необходимо самостоятельно разобраться в данной проблеме.

Для этого нужно будет поочерёдно обратиться в Сбербанк и ПФР.

В Сбербанке

В Сбербанке обращающемуся потребуется:

  1. Запросить бумаги, содержащие информацию о том, какие операции производились по счёту карточки в ходе нужного периода;
  2. Получить отчёт, подтверждающий отсутствие пенсионных зачислений;
  3. Если подтверждение было предоставлено, то далее нужно запросить банковские реквизиты своей карты.

После этого с полученными бумагами следует посетить ближайшее отделение ПФР.

В ПФР

Придя в Пенсионный фонд, нужно произвести следующие действия:

  1. Осведомиться у сотрудников о наличии банковского письма или заявления на перечисление денежных средств;
  2. При наличии запрашиваемого документа предъявить выписки, которые были получены в Сбербанке (это позволит сверить данные);
  3. Если бумага не была обнаружена, то нужно сразу же оформить её, предъявив реквизиты своей карты;
  4. Далее потребуется уточнить, производились ли пенсионные выплаты в течение того времени, когда отсутствовали поступления на карту.

В том случае, если переводы осуществлялись своевременно и реквизиты были указаны безошибочно, работники Пенсионного фонда должны запросить данные о том, где находятся перечисленные средства.

Эти действия осуществляются на основании специального заявления, которое должен написать пенсионер.

Позднее ему будет предоставлена информация о том, почему не пришла пенсия на карточку и как скоро можно ожидать её поступления. Обычно в течение нескольких дней после обращения средства поступают на счёт заявителя.

Куда звонить

Есть несколько мест, куда могут звонить граждане, не получившие пенсию на карту Сбербанка:

  • Сбербанк. Дозвонившись по телефону «горячей» линии Сбербанка (8 800 555-55-50) можно получить сведения о последних операциях, которые осуществлялись при помощи карточки. При отсутствии перечислений можно будет попросить оператора перепроверить правильность указанных в документах реквизитов карты. Если ошибки отсутствуют, то нужно обратиться в другую ответственную инстанцию.
  • Управление ПФР. Позвонив в Пенсионный фонд (по номеру 8 800 775-54-45), обратившийся может узнать о том, производились ли перечисления на карточку получателя, и провести сверку платёжных данных (при их наличии на руках).

Если звонки и личные обращения в ответственные учреждения не принесли необходимого результата, пенсионеру придётся подать жалобу.

Куда жаловаться

В тех случаях, когда добиться получения пенсионного пособия не удалось, можно оформить официальную жалобу (в том числе в электронном виде) в одну из следующих инстанций:

  • Сбербанк (sberbank.ru);
  • Пенсионный фонд РФ (pfrf.ru);
  • Прокуратура (genproc.gov.ru).

Любая, поданная гражданином жалоба может рассматриваться не дольше месяца со времени её оформления.

Образец жалобы

Как и в случае с другими претензиями официального характера, нет единого образца оформления жалоб на отсутствие пенсионных выплат или их задержку.

Поэтому их можно составлять в свободной форме, но учётом некоторых требований, отображённых в федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Бумага, излагающая жалобу, обязательно должна содержать следующие данные:

  • название учреждения, в которое будет направлено обращение;
  • контактные и личные данные заявителя: ФИО (фамилия, имя, отчество); почтовый адрес места регистрации; e-mail; телефонный номер;
  • суть претензии (включает подробное описание возникшей ситуации);
  • требования (они должны обосновываться ссылками на действующие в момент подачи жалобы законодательные акты);
  • дату составления документа;
  • указание полного перечня сопутствующей документации.

Обычно сложностей с оформлением жалобы не возникает, но если трудности всё же появились, то можно проконсультироваться с юристами.

Решение вопроса через суд

В том случае, когда попытки разрешить проблему в досудебном порядке не дают необходимого результата, у пенсионера есть право обратиться в отделение суда по месту расположения ответственного отдела ПФР.

Для оформления искового заявления можно воспользоваться услугами профессиональных юристов, либо (при отсутствии необходимого количества денежных средств) ознакомиться с образцами подобных документов, выложенными в интернете. Этой информации достаточно для самостоятельного составления иска.

Будет ли пенсия, если никогда не работал? Узнайте тут.

Можно ли оформить пенсию без трудовой книжки? Читайте далее.

Вместе с исковым заявлением потребуется предъявить:

  • его ксерокопии (в количестве, соответствующем числу ответчиков);
  • квитанцию, подтверждающую факт оплаты государственной пошлины;
  • бумаги, подтверждающие законность притязаний истца.

Если подача иска поручена другому лицу, то помимо прочего необходимо предоставить доверенность, которая даёт ему право действовать от имени заявителя.

Задержка пенсии не всегда является серьёзной проблемой и часто разрешается в течение нескольких дней без посторонних вмешательств.

Но, если выплаты отсутствуют более 1-2 недель, следует, как можно скорее, разобраться в причинах возникшей ситуации и добиться её разрешения, тем более что это не потребует больших усилий со стороны пенсионера.

: «Перерасчет пенсий за детей: что это и нужно ли получать»

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

manager

Источник: http://urpravo24.ru/ne-prishla-pensija/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.